Problemy z systemem Windows 7

Użytkownicy programu komputerowego Windows 7 informują o poważnych problemach w jego funkcjonowaniu. Z doniesień wynika, że ten najnowszy system operacyjny firmy Microsoft w niektórych przypadkach blokuje komputery.

Z monitorów użytkowników tuż po zalogowaniu się znikają wszystkie ikony i pasek zadań. Pojawia się natomiast tak zwany „czarny ekran śmierci". Oznacza, to że z komputera nie można korzystać. Według doniesień, problem dotyczy nie tylko systemu Windows 7, ale także wcześniejszych wersji Vista i XP. Nie jest jasne, ilu użytkowników ma kłopoty - niektóre źródła mówią o możliwych milionach przypadków, inne tylko o nielicznych skargach.

Firma Microsoft potwierdziła, że bada sprawę i prosi poszkodowanych o kontakt z infolinią. Przyczyną problemu może być ostatnia aktualizacja, którą Microsoft wysłał do wszystkich użytkowników.

Windows jest najpopularniejszym na świecie systemem operacyjnym. Jego łączny udział w rynku przekracza 90 procent. Coraz częściej używane są jednak takie systemy, jak Mac OS X produkowany przez firmę Apple czy darmowy Linux.

źródło: IAR

Po publikacji tej informacji Centrum Prasowe firmy Microsoft przysłało do nas oświadczenie następującej treści:

"W związku z publikacjami medialnymi mówiącymi o tym, że listopadowa aktualizacja bezpieczeństwa spowodowała zmiany w rejestrze systemu operacyjnego Windows 7, Microsoft przeprowadził ponowne badanie tego pliku. Wyniki dochodzenia wskazują, że informacje te są nieprecyzyjne i że żaden z opisanych przypadków zawieszania się systemu nie jest powiązany z ostatnią aktualizacją bezpieczeństwa. Warto w tym miejscu wspomnieć, że żaden z serwisów, który opublikował te informacje, nie skontaktował się z firmą Microsoft w celu wyjaśnienia tych przypadków. Dlatego też podjęto decyzję o poinformowaniu ich o wynikach naszego dochodzenia.

Zachęcamy wszystkich użytkowników naszych systemów operacyjnych do regularnego sprawdzania biuletynów bezpieczeństwa oraz instalowania najnowszych aktualizacji podnoszących bezpieczeństwo i wygodę pracy z systemem Windows. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek trudności powiązanych z biuletynami i aktualizacjami bezpieczeństwa, prosimy użytkowników o kontakt z Centrum Obsługi i Wsparcia Klienta, gdzie mogą uzyskać bezpłatną pomoc przy ich rozwiązaniu. Kontakt z Centrum Obsługi i Wsparcia Klienta jest możliwy pod numerami telefonów 0 801 308 801 lub 22 594 19 99 w godzinach 8-20 w dni robocze oraz w soboty 9-16 oraz poprzez stronę internetową http://support.microsoft.com/security.

Serwis Prevx.com, który jako pierwszy opisał to zdarzenie, w oficjalnym komunikacie przeprosił firmę Microsoft za wszelkie niedogodności jakie mogła wywołać jego publikacja: http://www.prevx.com/blog/141/Windows-Black-Screen-Root-Cause.html. "