Wspomniana słuchaczka w ostatnim czasie przeprowadziła się do Warszawy i musiała zmienić dowód osobisty oraz załatwić szereg spraw w różnych urzędach. - W Urzędzie Gminy przy okazji wymiany dowodu spotkałam się z taką sytuacją, że pani kazała mi wypełnić jednostronicowy druk. Przyznałam, że niedowidzę i poprosiłam o pomoc urzędniczkę, która stwierdziła, że ona nie może tego dokumentu wypełnić. Poszukałam osoby postronnej i dopiero ona mi pomogła - opowiada słuchaczka. Sytuacja powtórzyła się, gdy przyszło do załatwienia sprawy w ZUS-ie.
W obu tych przypadkach urzędnicy twierdzili, że "nie mogą" pomóc osobie niedowidzącej czy niewidomej w wypełnieniu dokumentów. Czy faktycznie jest prawo, które zabrania wypełnienia dokumentów za osoby niepełnosprawne? - Taka sytuacja nie powinna mieć miejsca, bo urzędnik powinien im pomóc. Oczywiście nie dotyczy to sytuacji, w których może dojść do fałszerstwa dokumentów, bo jest to karalne, natomiast urzędnik w kontakcie z klientem powinien stosować zasadę zdrowego rozsądku i zaufania, choć jak zwykle diabeł tkwi w szczegółach - mówi rzecznik ZUS-u, Jacek Dziekan.
Audycja Janusza Weissa - słuchaj wcześniejszych wydań >>>
Audycja "Wszystko, co chciałbyś wiedzieć i nie boisz się zapytać" towarzyszy słuchaczom Jedynki codziennie od poniedziałku do piątku. O godz. 8.40 Janusz Weiss przedstawia temat, którym tego dnia będzie się zajmował, o godz. 12.50 oraz 14.10 relacjonuje postępy poszukiwań, a w głównym wydaniu audycji o godz. 16.30 podsumowuje całodzienne działania, rozmawia z ekspertami i przedstawia wnioski.
Z pytaniami do redaktora Janusza Weissa można dzwonić pod nr tel: 22 645 21 55. Można też pisać na adres: weiss@polskieradio.pl.
sm, pg