Nie są już rzadkością nieuczciwe praktyki przedstawicieli handlowych podających się za innego operatora, którzy próbują wprowadzić potencjalnych klientów w błąd.
Jak podkreślił Mateusz Sokołowski, oszustwa bywają bardzo różne. – Osoby, które dzwonią, często używają słowa „telekomunikacja”. W głowie seniorów telekomunikacja jest, była i zawsze będzie jedną spółką. Ponadto osoby, które dzwonią czasem informują o obowiązkowej wymianie aparatów stacjonarnych. Należy pamiętać, że nie ma obowiązku wymiany telefonów stacjonarnych, nawet gdy zmienimy operatora – tłumaczył gość.
Paweł Kucharczyk odniósł się z kolei do możliwości odstąpienia od umowy. – Problem pojawia się gdy minęły 14 dni po podpisaniu umowy. Czasem w takim przypadku pojawiają się żądania wysokich kar do zapłacenia. Zdarza się tak, gdy abonent nie ma świadomości, że zawarł umowę, jeśli nie zostawiono mu egzemplarza umowy, nie wie do kogo się udać. Pamiętajmy więc o 14 dniach – apelował Kucharczyk.
W audycji poruszone były także kwestie roamingu i usług premium. Eksperci mówili o tym, jakie są obecne koszty i jak blokować niechciane usługi.
Więcej w całej rozmowie.
Gospodarzem audycji była Sylwia Zadrożna.
Polskie Radio 24/pr
Pogotowie Konsumenckie w Polskim Radiu 24 - wszystkie audycje
___________________
Data emisji: 17.07.17
Godzina emisji: 20:35