Тема поездок в санаторий с детьми особенно актуальна летом, во время каникул. Родители часто ищут информацию о проверенных местах, где бы можно было и ребенка подлечить, и самим отдохнуть. В сегодняшнем выпуске о малом бизнесе в Польше рассказ об одном из популярных детских санаториев «Дукат», который расположен в курортной местности Домбки на побережье Балтийского моря и который является семейным бизнесом. Рассказывают владельцы Dukat Medikal SPA (это полное название объекта) Мариуш Урбанович и Александра Урбанович – отец и дочь.
Александра Урбанович: Наш бизнес – из-за того, что он семейный – является для нас одновременно благословением и бичом. Благословение заключается в том, что мы воспринимаем себя, наших работников, а также наших пациентов как членов нашей семьи. Мы как бы приглашаем их в нашу семью, чтобы они почувствовали атмосферу, которая у нас царит. Не скрою, санаторий – это наш второй дом. А бич заключается в том, что в случае каких-то проблем, которые мы ощутили, например, во время пандемии, мы оказались сами. Ведь мы не являемся большой компанией, у которой есть много отделений и дочерних предприятий, а в случае необходимости одно помогает выжить другому. Мы должны рассчитывать сами на себя. И временами бывает тяжело.
Территория санатория. Фото: dukatspa.pl
Нужно прямо сказать, что любой объект для детей, а особенно санаторий для детей с разного рода заболеваниями – это деятельность очень сложная и требующая больших усилий. Почему же семья Урбановичей решила открыть такой санаторий?
Александра Урбанович: Скажу честно, что отчасти это было желание моего отца сменить род занятий, потому что в течение многих лет мы вели торговый бизнес, у нас был магазин на главной улице в туристической местности Дарлово. Когда появились супермаркеты, сетевые торговые точки, возникло желание изменений и развития. Вначале наш санаторий был сезонным. Позже Домбки получили статус курорта, здравницы. На данный момент наш объект работает круглый год. А следующее поколение – я от своего отца – берет бразды правления в свои руки. На данный момент стоит сказать, что мы живем для санатория, а он – для нас.
Территория санатория. Фото: dukatspa.pl
Ранее главное здание санатория принадлежало Продовольственному банку (Bank Gospodarki Żywnościowej), его нужно было переделать и расширить.
Мариуш Урбанович: Я не скрываю, что в ремонт и расширение мы вложили в шесть или семь раз больше денег, нежели потратили на покупку объекта. Кончено же мы воспользовались кредитом, который до сих пор выплачиваем.
Сегодня санаторий «Дукат» одновременно может принять около 480 человек.
Александра Урбанович: Вначале было меньше, в начале 2013 года мои родители добились подписания большого контракта, который обеспечил нам функционирование круглый год на полную силу.
Процедурный кабинет. Фото: dukatspa.pl
Конечно же, я не могла не спросить, что заставило семью Урбановичей посвятить свой бизнес – именно слово «посвятить» здесь уместно – работе с больными детьми.
Мариуш Урбанович: Может быть, жизнь подсказала, потому что я на себе испытал, что значит быть родителем больного ребенка. У моей второй дочери был правосторонний паралич. Я по-другому смотрю на таких детей, на родителей, на их борьбу с болезнью ребенка. Я люблю детский гомон, детей, которые играют, даже если они громко говорят, что-то рассказывают. С детьми прекрасно работать, потому что это все очень искренне, без фальши.
Александра Урбанович: Моя мама из-за того, что у моей сестры была небольшая степень инвалидности, часто с ней ездила на лечение в разные санатории. У неё был опыт как у пациентки. Она старалась так развивать наш уже объект, так построить его работу, как если бы сама была здесь пациентом. Она старалась прислушиваться к потребностям мам, которые к нам приезжали, а также опекунов детей, но также учитывать потребности самих детей. Чтобы это было не только лечение, которое не раз проходит болезненно, процедуры не всегда приятные. Мы старались создать место, где дети смогут оздоровиться и воспользоваться всей инфраструктурой, которую мы для них приготовили.
Детская игровая комната. Фото: dukatspa.pl
С какими заболеваниями детей можно приехать в санаторий «Дукат»?
Александра Урбанович: Мы лечим верхние и нижние дыхательные пути – это наша главная специализация, а также органы движения, все заболевания, связанные с позвоночником, дефекты осанки. У нас есть игровые площадки, мы стараемся развивать нашу территорию для того, чтобы детям предоставить отдых и развлечения. Лечащий врач направляет ребенка на конкретное лечение в санаторий. Путевку для ребенка полностью оплачивает государство. Если речь идет о взрослом, который вместе с ребенком приезжает в санаторий, то он уже сам полностью оплачивает свое пребывание у нас.
Вход в столовую санатория. Фото: dukatspa.pl
Санаторий располагает также широким спектром услуг для взрослых, при этом семья Урбановичей позаботилась о том, чтобы взрослые могли им воспользоваться.
Александра Урбанович: В нашем санатории мы открыли игровую комнату, в которой мамы могут оставить детей под присмотром, и посвятить два-три часа себе. За это время они могут отдохнуть, принять какие-то SPA-процедуры. Ведь пребывание в санатории подчинено определенным правилам, продиктовано конкретным временем сеансов лечения, а их в течение дня есть несколько. Кроме того, еще есть время приема пищи, послеобеденные организованные занятия, в которых дети охотно участвуют. Получается, что у мамы или опекуна, который приезжает к нам со своим ребенком, мало времени для себя. Поэтому мы организовали игровую комнату, где мамы под присмотром аниматоров могут оставить детей, чтобы иметь время для передышки.
Мариуш Урбанович: Наша самая большая радость – это когда к нам возвращаются пациенты и отдыхающие. Что касается трудностей, то иногда мы сталкиваемся с недостаточным пониманием со стороны органов местного самоуправления. Но в последнее время это изменилось в лучшую сторону. Недостаточно, например, инвестиций, которые привлекли бы других туристов, чтобы предложение было как можно шире, чтобы охватывало разные круги на рынке, а не только санаторное лечение. Речь идет об инфраструктуре. Ведь в наших объектах стандарты услуг и проживания на уровне самых лучших.
Ирина Кудрявцева
Вход в главный корпус санатория. Фото: dukatspa.pl