Минулого року до Офісу уповноваженого з прав пацієнтів в Польщі було подано понад 100 тисяч скарг і заяв.
«Критичні зауваження пацієнтів найчастіше стосувалися доступу до медичних послуг», — сказав Радіоінформаційному агентству Бартоломей Хмєльовець, уповноважений з прав пацієнтів.
«Доступ до надання медичних послуг, домашні візити, домовленості про такий візит, проблема з тим, щоб додзвонитися до установи, — такі були зголошення. Якщо йдеться про надаваня в лікарнях послуги, то скарги стосувалися дати відвідування, а також відмови в скасуванні послуг», — зазначив він.
«Пацієнти часто скаржилися на якість наданих медичних послуг. Повідомляли про погане ставлення під час реєстрації, коли люди приходили до медзакладу. Порушення права до інформації, старанності, порушення лікування, згідного з актуальними медичними компетенціями. Наші дії полягають в тому, щоб пояснити пацієнтам, допомогти їм та порадити, як краще в такій ситуації поводитися», — додав Бартоломей Хмєльовець.
Минулого року Уповноважений з прав пацієнтів розглядав понад 5000 справ. Він також видав закладам і лікарням, де мали місце недбалість і порушення прав пацієнтів, кілька тисяч рекомендацій щодо того, як покращити якість наданих послуг.
IAR/А.Л.