На онлайн-магазин Amazon наклали кілька десятків мільйонів штрафу. Сумніви виникли щодо моменту укладання договору купівлі-продажу, наявності товару та термінів доставки. Багато споживачів вказували на порушення в наданні послуг на сайті, в тому числі на скасування замовлень або недоставку замовлених товарів.
Президент Управління з питань конкуренції та захисту споживачів Томаш Хрустний наголошує, що Amazon оштрафували за надання неправдивої інформації про наявність товару та терміни доставки.
«Споживач не повинен бути змушений здійснювати додаткові дії для перевірки достовірності наданих пропозицій та інформації. Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів поставило під сумнів введення споживачів в оману щодо моменту укладення договору купівлі-продажу та прав споживачів щодо послуги та гарантії доставки. Викликала сумніви й практика тиску на клієнтів шляхом показу таймера для оформлення замовлення, незважаючи на відсутність гарантії доставки протягом цього часу», – розповів Томаш Хрустний.
Відповідно до поставленої під сумнів практики розміщення замовлення та отримання його підтвердження не прирівнюється до укладення договору купівлі-продажу. Це лише пропозиція придбати товар, яка не є обов'язковою для компанії.
Накладений штраф становить 31 мільйон 850 тисяч 141 злотих. Рішення не є остаточним і компанія може оскаржити його в суді.
IAR/І.Я.