Банки повинні полегшити літнім людям користування цифровими технологіями у сфері фінансів. Про це заявила голова Державного інституту економіки стосовно людей похилого віку Мажена Рудніцька.
Експертка наголосила на хвилях Польського радіо 24, що деякі банки вже тепер виходять назустріч особам похилого віку і стараються полегшити їм користування електронними банківськими пропозиціями.
«Що роблять банки? Освітні вебсторінки, тобто на сторінках деяких банків є закладка "Зона літньої особи" або "Для літньої особи". Створюють підручники обслуговування електронного банкінгу. Вказують опікуна в банку, якому літній клієнт завжди може подзвонити в разі будь-яких сумнівів. Готують інфолінію, яку обслуговують працівники, підготовлені до опіки над людьми похилого віку. Буває, що банки організують майстер-класи цифрової освіти», — сказала Мажена Рудніцька.
Людям похилого віку має допомогти ухвалений Сеймом 26 квітня закон про «гарантування доступності деяких продуктів та послуг з боку суб’єктів господарювання». Законом вводиться євросоюзна директива, відома як Європейський акт про доступність. Положення набирають чинності 28 червня 2025 року.
IAR/Н.Б.