Facebook, яким щомісяця користуються майже 3 мільярди користувачів, стикається з однією з найбільших іміджевих криз в історії компанії. 17 американських ЗМІ описують «документи Facebook», тобто внутрішні документи компанії та спілкування між працівниками вебсайту.
У п'ятницю ЗМІ писали, серед іншого, про роль, яку зіграв портал в організації штурму Капітолію 6 січня, а також у поширенні теорій змови QAnon та наративів про фальсифікації виборів. У свою чергу, у понеділок NBC News повідомляв про чергове відкриття на тему Facebook.
У 2018 році Facebook оновив алгоритм стіни — як називають головну сторінку соціальної мережі — з дописами друзів і розміщеними на сторінках, які вподобали. Мета цих змін полягала в тому, щоб приділяти більше уваги коментарям та реакціям на дописи.
Це підтвердила колишня менеджерка Facebook Френсіс Гауген, яку останніми тижнями допитували перед американським Конгресом і британським парламентом. Гауген повідомила, серед іншого, що у Facebook, при пасивності мережі, відкрито діють групи торговців людьми та наркокартелів, і що вебсайт відіграє важливу роль у поширенні етнічної ворожнечі, сприяючи злочинам в Ефіопії та М’янмі.
Після зміни алгоритму три роки тому поширювати дезінформацію та скандальні пости стало дедалі легше. Метою було розпочати «громадянську війну» в Інтернеті. Як приклад країни, яка мала стати жертвою такої стратегії, наведено Польщу.
«Політичні партії по всій Європі кажуть, що зміна алгоритму Facebook у 2018 році змінила природу політики. На гірше», – писав у квітні 2019 року у внутрішньрму спілкуванні один із працівників Facebook. Інший працівник заявив, що сайт є відповідальний за розгортання «соціальної громадянської війни» в онлайн-політичному дискурсі в Польщі. Свою думку він базував на переговорах з політичними партіями в Польщі. При цьому він не назвав конкретні партії чи організації, відповідальні за такі дії.
NBC News нагадала, що передвиборча кампанія 2019 року в Польщі була зосереджена на сильній поляризації основних політичних партій, подальшому розвитку соціальної держави, відносинах з Європейським Союзом та правах ЛГБТ+ спільноти.
«Екстремістські політичні партії в різних країнах отримали задоволення від того, як новий алгоритм винагородив їхні “провокаційні стратегії” на такі теми, як міграція», — написав один з працівників Facebook.
Внутрішнє дослідження Facebook у 2019 році показало, що після зміни алгоритму пости, які викликали найсильнішу реакцію, були виділені на стіні сайту. Тому записи, що містять дезінформацію, були найбільш віральними.
У заяві в п’ятницю Facebook підкреслив, що не відчуває відповідальності за створення розколів у сучасному світі, і що різні проблеми та поляризація нарощувалися десятиліттями, задовго до того, як з’явився Facebook.
radiozet.pl/Л.І.