Китаянку Хуан Вей з ніком Viya називають королевою лайфстрімінгу. Американське видання Bloomberg нещодавно опублікувало історію про неї. 34-річна дівчина проводить вечірню феєрію онлайн-шопінгу в прямому ефірі для своїх шанувальників по всьому Китаю. Це вар’яте, рекламний ролик та груповий чат водночас. Кажуть, що вона може продати що завгодно. Наприклад, у квітні вона продала запуск ракети приблизно за 40 мільйонів юанів, це понад 5 з половиною мільйонів доларів. Минулого місяця вона зібрала рекордну аудиторію – понад 37 мільйонів глядачів. Це більше, ніж фінал “Гри престолів” чи “вручення Оскара”. За даними iMedia, з 2017 до 2020 рік обсяг продажів у прямому ефірі в Китаї виріс у 45 разів — з $3 до $144 млрд. Тренд продажів через відеотрансляції просувається і на Західні ринки.
В ефірі поговорили з Оленою Шостак, CEO компанії JMIND, про електронну комерцію з використанням відеотрансляції наживо, або ж e-commerce livestreaming, чи як ще називають — live commerce.
Слухайте розмову повністю у прикріпленому звуковому файлі
За словами Олени, тренд на live commerce розпочався в Китаї ще до пандемії коронавірусу через поведінкову специфіку населення, яке любить все фіксувати на камеру з таким же захопленням, як і переглядати відзняті ролики іншими. А коли почалась заборона на фізичне відвідування магазинів, то стався сплеск відеотрансляцій товарів. Зараз це вже звична справа майже для кожної торгової мережі, навколо магазинів утворюються ком'юніті, а успішний досвід Китаю почали переймати не лише у Південній Кореї, а й у Німеччині, Франції та США.
“Live commerce — це симбіоз, який з'явився у е-commerce, — розповідає Олена. — Онлайн-шопінг трансформується, щоб зробити споживацький досвід як в офлайні. Це не реклама, не піар, а ще один вид продажу, ще один метод до залучення цільової аудиторії. Це дає можливість спілкування, інтерактиву, змогу більше дізнатись про товар і відразу його зручно купити або зробити це пізніше. Це як прямі продажі... Дуже збільшує обсяги продажів, допомагає утримувати цільову аудиторію, більш якісно з нею комунікувати та доносити свої товари та пропозиції”.
Завдяки регулярним практикам live commerce виручку можна збільшити від 20 до 50%, запевняє Олена. Найкраще для цієї технології підходять товари роздрібної торгівлі, найбільш популярні — одяг, косметика, ювелірні прикраси. Хоча також успішно використовується і для продажу машин та нерухомості. Спеціальні сервіси дають змогу замовити прямо під час трансляції.
Як пишуть у Business Insider, якщо до кінця 2022 року бренди не будуть робити продажі в прямому ефірі чи прямі трансляції, вони будуть відчувати себе як у кам’яному віці. Адже за прогнозами McKinsey & Company, до 2026 року кожна п’ята онлайн-покупка може здійснюватись саме через live commerce.
Антоніна Ріа