Kiedy można zwrócić produkt?

Gość Polskiego Radia 24 podkreślał, że takie prawo obowiązuje podczas zakupów dokonywanych na odległość. – Za pośrednictwem Internetu lub telefonu – mówiła Marta Dąbrowska. – Prawo do zwrotu mamy także w przypadku produktów zakupionych podczas prezentacji, poza miejscem regularnej sprzedaży – tłumaczyła.

Możliwość zwrotu towaru w sklepie stacjonarnym konsument ma wtedy, gdy taką opcję przewiduje sprzedawca. Marta Dąbrowska radziła na naszej antenie, by przy dokonywaniu zakupów, przy kasie, dopytać czy istnieje taka możliwość.

Tymczasem Stowarzyszenie Konsumentów Polskich – w przypadku problemu związanego np. z reklamacją – za pomocą formularza zawartego na stronie internetowej www.porady.konsumenci.org udziela porad, na które konsument może się powołać w przypadku sporu ze sprzedawcą.

Więcej w całej rozmowie.

Polskie Radio 24/mp