– Mamy dużą liczbę spraw, związanych w większości z zakupem aut używanych. Powody skarg dotyczą głównie wad fizycznych samochodu, czyli np. silnika, układu kierowniczego czy słynnych "przekręconych liczników". Europejskie Centrum Konsumenckie jest członkiem sieci, która działa w całej Unii Europejskiej oraz na Islandii i w Norwegii. Gdy Polak zakupi samochód poza Polską i ma problem ze sprzedawcą, to możemy zwrócić się o pomoc do naszych prawników – mówił ekspert.
Karol Muż radził co robić, gdy już znajdziemy w sprowadzonym samochodzie usterkę. – Przede wszystkim powinniśmy uzbroić się w całą dokumentację, jeśli mamy podejrzenie, że nasz samochód posiada jakąś wadę. Warto udać się wtedy do zaprzyjaźnionego salonu, by potwierdzić, że dana część jest wadliwa. Gdy mamy 100 proc. pewności, powinniśmy pisemnie skontaktować się ze sprzedawcą. Jeśli sprzedawca odmówi uznania naszych roszczeń lub nie odpisze, to powinniśmy skontaktować się z Europejskim Centrum Konsumenckim, które za pomocą swoich partnerów w danym kraju kontaktuje się ze sprzedawcą i wypunktowuje, co w tym samochodzie jest nie tak – powiedział gość Polskiego Radia 24.
Ekspert wskazywał w jakiej sytuacji możemy liczyć na pomoc. – Chodzi o transakcje między konsumentem i przedsiębiorcą. To najczęstsza forma kupna samochodu. W sytuacji, gdy kupimy samochód od osoby fizycznej, np. w Niemczech od przysłowiowego pana Schmitta, nie nabieramy statusu konsumenta i Europejskie Centrum Konsumenckie nie może wtedy pomóc – wyjaśniał Muż.
Więcej w całej rozmowie.
Gospodarzem audycji była Błażej Prośniewski.
Polskie Radio 24/kk
Pogotowie Konsumenckie w Polskim Radiu 24 - wszystkie audycje
____________________
Data emisji: 23.03.2017
Godzina emisji: 21:33