IAR / PAP
Anna Borys
21.01.2014
Bieńkowska: PKP Intercity będzie zwracać 100 proc. ceny biletów
PKP Intercity będzie zwracać 100 proc. wartości biletów tym pasażerom, których pociągi były opóźnione o więcej niż dwie godziny - powiedziała wicepremier, minister Infrastruktury i Rozwoju Elżbieta Bieńkowska.
- Bardzo trudna sytuacja związana z oblodzeniem sieci trakcyjnej dotyczy trzech proc. pociągów w całym kraju - poinformowała wicepremier, minister infrastruktury i rozwoju Elżbieta Bieńkowska
PAP/Paweł Supernak
Posłuchaj
-
Wicepremier Elżbieta Bieńkowska (IAR): pasażerowie, których pociągi miały spóźnienia ponad 2-godzinne, otrzymają zwrot za bilety w wysokości 100 procent.
Czytaj także
Dodała, że choć regulacje unijne mówią o zwrocie tylko 50 proc. wartości biletów w takich sytuacjach, to PKP Intercity zwróci 100 proc. wartości biletów.
- PKP Intercity będzie nadmiarowo traktować swoje obowiązki wobec pasażerów. Pasażerowie w sytuacji opóźnienia pociągu powyżej 2 godz. mają prawo do zwrotu pieniędzy za bilet w wysokości 50 proc. Mamy już deklarację i procedurę, że PKP Intercity będzie zwracać pełną wartość tych biletów - mówiła wicepremier.
Dodała, że będzie naciskać na władze kolejowych spółek, by lepiej zajęły się swoimi klientami. - Ja mogę i wyegzekwuję to od spółek, żeby informacja, obsługa pasażerów była na najwyższym poziomie - powiedziała wicepremier.
abo