IAR
Anna Wiśniewska
24.03.2015
Awaria w Orange usunięta. Klienci mogą składać reklamacje
Awaria w sieci Orange usunięta. Od poniedziałkowego wieczora klienci firmy, na terenie całego kraju, mieli problemy z korzystaniem z telefonów komórkowych oraz internetu.
Awaria w sieci Orange została usuniętaPAP/Jakub Kaczmarczyk
Posłuchaj
-
Rzecznik prasowy Orange Wojciech Jabczyński: sytuacja jest już opanowana, ale klientów wciąż mogą spotkać drobne niedogodności (IAR)
-
Rzecznik prasowy Orange Wojciech Jabczyński: klienci, którzy czują się poszkodowani przez awarię mogą złożyć reklamację (IAR)
Czytaj także
Rzecznik prasowy Orange Wojciech Jabczyński powiedział, że sytuacja jest już opanowana, ale klientów wciąż mogą spotkać drobne niedogodności.
Jak wyjaśnia, biorąc uwagę specyfikę sieci i tego, jak takie awarie są usuwane, mogą się pojawiać drobne i lokalne utrudnienia w korzystaniu z usług.
Każda reklamacja będzie uwzględniana indywidualnie
Rzecznik zaznacza, że klienci, którzy czują się poszkodowani przez awarię może złożyć reklamację. Każda reklamacja będzie uwzględniana indywidualnie, według wytycznych znajdujących się w regulaminie świadczenia usług oraz w prawie telekomunikacyjnym.
Firma zapewnia, że awaria miała charakter czysto techniczny, ale nie chce poinformować, jakie urządzenia zawiodły.
IAR, awi