Sprawa dotyczy lat 2015-2016.
Jak czytamy w komunikacie UOKiK, Multimedia Polska błędnie informowała abonentów, że mogą odstąpić od umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych w czasie krótszym niż przewiduje prawo. Zgodnie z ustawą mamy na to 14 dni, a konsultanci mówili, że jest to 10 dni. Firma nie godziła się także na odstąpienie od umowy, jeśli już korzystamy z usług, nie przesyłała także warunków umowy, jeśli została ona uzgodniona telefonicznie.
Kary nie będzie
Operator zobowiązał się usunąć skutki swojego postępowania, dzięki czemu uniknie kary finansowej ze strony UOKiK-u.
- Operator, zgodnie z decyzją prezesa UOKiK, poinformuje konsumentów o możliwości skorzystania z rekompensat. Konsumenci, którzy nie mogli odstąpić od umowy ze względu na odmowę spółki, otrzymają zwrot abonamentu za 2 miesiące. Te osoby, które już odstąpiły od umowy i musiały oddać przyznaną wcześniej ulgę, dostaną ją z powrotem. Część konsumentów otrzyma korzyści w formie dodatkowych usług, np. dostęp do katalogu filmów, 50 darmowych minut rozmów telefonii komórkowej lub 5 GB internetu - czytamy w komunikacie urzędu.
Naczelna Redakcja Gospodarcza, UOKiK, md