W ramach Światowego Dnia Konsumenta w "Biznesie w Jedynce" Maja Bobrowska rozmawia z Elżbietą Seredyńską z Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
Zgubiony bagaż potrafi popsuć każde wakacje. Warto wiedzieć, co w takiej sytuacji zrobić.
- Gdy linie lotnicze zgubią nasz baraż mamy prawo kupić rzeczy pierwszej potrzeby. To mogą być zarówno kosmetyki jak i niezbędna odzież. Trzeba pamiętać, żeby zachowywać wszystkie rachunki. Będą one podstawą, aby ubiegać się o zwrot kosztów – mówi Elżbieta Seredyńska.
Także w przypadku opóźnienia lotu podróżujący ma swoje prawa. Po pierwsze konsument może domagać się informacji, czy lot jest opóźniony czy odwołany.
- W przypadku późnienia linia lotnicza powinna zaopiekować się klientem. Chodzi o posiłek i napoje. Jeśli tego nie robi, mamy prawo nabyć je sami, a potem na podstawie paragonu domagać się zwrotu wydatków – zapewnia specjalistka.
Podobne prawa przysługują podróżującym koleją, jeśli późnienie przekroczy dwie godziny.
O tym jak ubiegać się o odszkodowanie za hotel, który nie spełnia standardów umowy, a także o funduszach unijnych, które Polska chce przenieść z kolei na drogi w audycji "Biznes w Jedynce".