- Jest taki sklep, który wywiesza następujące zawiadomienie: "Prosimy o przemyślane zakupy, zwrotów nie przyjmujemy". Czy to jest zgodne z prawem? - pyta jeden ze słuchaczy.
- Kupiłem w pewnym sklepie rzecz. Okazało się, że jednak mi nie pasuje i chciałem ją oddać. Sklep przyjął ją ode mnie, ale zakomunikował, że zamiast pieniędzy otrzymam kartę podarunkową o wartości zwróconej rzeczy. Czy jest to zgodne z prawem konsumenckim? - docieka inny słuchacz.
Jak wyjaśnia Małgorzata Cieloch z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, takie praktyki są dopuszczalne. - W prawie polskim i europejskim przyjęło się, że zwrot towaru bądź też wymiana go, są uzależnione tylko i wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy. Ani mój urząd, ani Inspekcja Handlowa, ani ktokolwiek inny nie może tego wymagać od sprzedawcy - podkreśla.
Czym innym jest jednak prawo do reklamacji. - Jeżeli konsument nabywa daną rzecz sprzedawca odpowiada za brak jej wadliwości przez 2 lata od daty zakupu. Wystarczy mieć dowód zakupu. Informacja sprzedawcy: "Po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględniamy" jest jawnym łamaniem prawa – wyjaśnia Małgorzata Cieloch.
Janusz Weiss sprawdza. Wcześniejsze audycje >>>
Inwalida, działacz społeczny i redaktor naczelny miesięcznika "Integracja" Paweł Pawłowski potwierdził w rozmowie z Januszem Weissem, że zarządcy dróg nie mają obowiązku stosowania ulg dla osób niepełnosprawnych, a jedynie wyznaczenie specjalnych miejsc. Jego zdaniem problemem jest fakt, że w Polsce wydanych jest ponad 650 tys. kart parkingowych i za mało parkingów. Kartę może mieć w zasadzie każdy, kto ma orzeczoną grupę o niepełnosprawności. Natomiast w UE i w USA przysługuje ona jedynie osobie, która ma wyraźne kłopoty w poruszaniu się. - Miejsca parkingowe w Polsce są oblegane przez osoby nieuprawnione. Ich niepełnosprawność polega np. na wadzie słuchu - powiedział Pawłowski.
Czy jest szansa na zmianę tego stanu rzeczy? Zapraszamy do wysłuchania całej audycji z cyklu "Wszystko, co chciałbyś wiedzieć i nie boisz się zapytać". Towarzyszy słuchaczom Jedynki przez cały tydzień od poniedziałku do piątku. O godz. 8.40 Janusz Weiss przedstawia temat, którym tego dnia będzie się zajmował, o godz. 12.50 oraz 14.10 relacjonuje postępy poszukiwań, a w głównym wydaniu audycji o godz. 16.30 podsumowuje całodzienne działania, rozmawia z ekspertami i przedstawia wnioski.
Z pytaniami do redaktora Janusza Weissa można dzwonić pod nr tel: 22 645 21 55 . Można też pisać na adres: weiss@polskieradio.pl.
pg