Prosty język - przyszłość pism urzędowych

Data publikacji: 17.10.2023 12:33
Ostatnia aktualizacja: 17.10.2023 13:45
Ten tekst przeczytasz w 2 minuty
Prosty język to styl pisania tekstów urzędowych i firmowych, które mają trafić do masowego odbiorcy
Prosty język to styl pisania tekstów urzędowych i firmowych, które mają trafić do masowego odbiorcy, Autor - fizkes/shutterstock.com
"Okres czasu", "dzień dzisiejszy". Dziwne sformułowania, bezosobowe formy. Jak konstruować urzędowe teksty, by były zrozumiałe? By nikt nie musiał zachodzić w głowę, o co w nich chodzi? By nie trzeba było wertować słowników i szukać pomocy u prawników? Przyszłością języka urzędowego jest prosty język.
  • Prosty język to styl pisania tekstów urzędowych i firmowych, które mają trafić do masowego odbiorcy.
  • Taki sposób pisania zalecają eksperci i zwolennicy idei upraszczania komunikacji publicznej. Prosty język sprawia, że tekst jest zrozumiały dla każdego odbiorcy.
  • 26 października rozpocznie się w Warszawie - organizowany przez Fundację Języka Polskiego i Uniwersytet Warszawski - Kongres Efektywnej Komunikacji. Radiowa Jedynka jest medialnym patronem tego wydarzenia.

Jak określić naprawę latarni? "Likwidacja nieprzenikliwości optycznej ciągów ulicznych". Nieprzyjemny zapach wokół oczyszczalni to "zjawisko uciążliwości zapachowej". A co chciał przekazać urząd skarbowy, pisząc: "obowiązek podatkowy powstaje od pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym powstały okoliczności uzasadniające powstanie tego obowiązku"? Trudno powiedzieć... (z reportażu Macieja Waleckiego).


Czytaj także:


Prosty język - czym jest?

"Okres czasu", "dzień dzisiejszy". Dziwne sformułowania, bezosobowe formy. Jak konstruować urzędowe teksty, by były zrozumiałe? By nikt nie musiał zachodzić w głowę, o co w nich chodzi? By nie trzeba było wertować słowników i szukać pomocy u prawników? Temu służy idea prostego języka.

- Prosty język to - jak sama nazwa mówi - pochwała prostoty w komunikacji. Ale nie tylko prostoty. Także jasności, precyzji, empatii w relacji między nadawcą a odbiorcą. Głównym celem jest to, żeby odbiorca zrozumiał, co do niego mówimy, najlepiej po jednokrotnej lekturze tekstu, i żeby wiedział, co ma zrobić z tym, co właśnie przeczytał - wyjaśniła w audycji "Cztery pory roku" Katarzyna Osior-Szot z Fundacji Języka Polskiego.

Czytaj także:

Prosty język - zasady

- W pierwszej kolejności warto zadać sobie pytanie: co jest najważniejsze dla mojego odbiorcy? Gdybym czekała na wyrok w sądzie, to oczywiście uzasadnienie byłoby dla mnie istotne, ale przede wszystkim chciałabym wiedzieć, czy pójdę do więzienia. Najważniejszą informację powinniśmy móc wyciągnąć już na początku - wskazała Katarzyna Osior-Szot.

Trudno wyłowić taką informację, gdy zdanie ciągnie się przez całą stronę pisma. - Nie jest wtedy możliwe, żebyśmy zrozumieli sens. Zawsze nam coś ucieknie - zauważyła gość radiowej Jedynki i dodała, że "optymalne zdanie" składa się z 20-25 wyrazów.

Urzędnicy uwielbiają rzeczowniki odczasownikowe (zakończone na -anie, -enie, -cie), również imiesłowy (-ąc, -ący, -ąca, -ące) i stronę bierną (konstrukcje typu: być lub zostać + imiesłowów przymiotnikowy). Nagromadzenie takich form powoduje, że tekst jest trudny w odbiorze. Lepiej napisać "powinien pan zwrócić" zamiast "zobowiązuje się pana do zwrotu", "wskazaliśmy w piśmie" zamiast "wskazano w piśmie". Zamiast "pismo zostało wysłane" - "wysłaliśmy pismo".


Czytaj także:


Prosty język - korzyści 

Zamiana języka urzędowego na prosty język to oszczędność:

  • Czasu. Autor pisma nie musi się głowić godzinami, by wymyślić wszystkie te zawiłe formuły. Odbiorca nie musi się zastanawiać przez pół dnia, co ma zrobić, bo nie zrozumiał pisma.
  • Energii. Odbiorca, który od razu zrozumiał komunikat, może natychmiast przystąpić do działania. 
  • Nerwów. Odbiorca, który nie zrozumie pisma, może zareagować agresją, którą następnie przeleje na konsultanta z infolinii lub urzędnika z okienka.

POSŁUCHAJ

12:25

Prosty język - przyszłość stylu urzędowego (Cztery pory roku/Jedynka)

 

26 października rozpocznie się w Warszawie - organizowany przez Fundację Języka Polskiego i Uniwersytet Warszawski - Kongres Efektywnej Komunikacji. Radiowa Jedynka jest medialnym patronem tego wydarzenia.

Tytuł audycji: Cztery pory roku

Prowadziła: Agnieszka Kunikowska

Gość: Katarzyna Osior-Szot (Fundacja Języka Polskiego)

Data emisji: 17.10.2023

Godziny emisji: 9.00-12.00

kk 

Więcej Świata
Więcej Świata
cover
Odtwarzacz jest gotowy. Kliknij aby odtwarzać.