Prawa konsumenta w przypadku zakupu rzeczy używanych

Data publikacji: 26.10.2023 12:43

Ostatnia aktualizacja: 26.10.2023 12:51

Ten tekst przeczytasz w 2 minuty

Zanim kupimy używany samochód z komisu warto go sprawdzić np. w Stacji Kontroli Pojazdów, Autor - MAREK WISNIEWSKI / Puls Biznesu / Forum

Co zrobić, gdy okaże się, że kupiony z drugiej ręki laptop, używany samochód czy mieszkanie z rynku wtórnego ma jakąś wadę ukrytą? Czy towar używany podlega reklamacji? Czy rękojmia dotyczy rzeczy używanych?

- Sprzedawcy często wprowadzają konsumentów w błąd co do ich uprawnień. Mówią, że rzecz przecież jest używana, więc nie należy się spodziewać po niej nie wiadomo czego. Nie zawsze mają rację - powiedziała mec. Joanna Korzeniewska-Zielińska.
Tymczasem konsument ma szereg możliwości. Może m.in. skorzystać z prawa do reklamacji. Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi odnosi się także do rzeczy używanych.

- Sprzedawcy często wprowadzają konsumentów w błąd co do ich uprawnień. Mówią, że rzecz przecież jest używana, więc nie należy się spodziewać po niej nie wiadomo czego. Nie zawsze mają rację - powiedziała w audycji "Cztery pory roku" mec. Joanna Korzeniewska-Zielińska.

Czy towar używany podlega reklamacji?

Czy rękojmia dotyczy rzeczy używanych?

Jeśli zakupiliśmy towar, który jest wadliwy, jako konsumentom przysługuje nam prawo do reklamacji. Przepisy prawa dokładnie określają sposób reklamowania towaru - jej podstawą może być tzw. rękojmia - niezgodność towaru z umową (jest obowiązkowa) albo gwarancja (jest dobrowolna).

Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi odnosi się także do rzeczy używanych.

Czytaj także:

Niezadowolony z jedzenia lub obsługi w restauracji? Możesz złożyć reklamację

W ramach rękojmi możemy reklamować towary w przypadku stwierdzenia ich wad fizycznych (towar nie ma właściwości, jakie powinien spełniać lub takich, o których istnieniu zapewniał sprzedawca bądź został wydany w stanie niezupełnym) i wad prawnych (towar stanowi własność osoby trzeciej, np. pochodzi z kradzieży).

Od sprzedawcy - jego odpowiedzialność jest ograniczona w czasie, trwa dwa lata od dnia wydania rzeczy kupującemu, jedynie w przypadku zakupu nieruchomości czas ten jest dłuższy i wynosi pięć lat - możemy żądać naprawy, wymiany towaru, obniżenia ceny albo - przy wadzie istotnej - odstąpienia od umowy.

Odc. 2. Reklamacja z tytułu rękojmi Źródło: TV Konsument/YouTube

Mądry Polak... przed zakupem

Mec. Joanna Korzeniewska-Zielińska zaleciła w radiowej Jedynce, by przed zakupem rzeczy używanej o dużej wartości, np. samochodu z komisu, zachować ostrożność. Należy zrobić wszystko, co jest w naszej mocy, by dokładnie sprawdzić rzecz, którą chcemy nabyć, by nie kupić kota w worku.

Gdy pojawią się jakieś kłopoty, zawsze możemy zwrócić się do ekspertów. Możemy się zgłosić do Rzecznika Praw Konsumentów, Inspekcji Handlowej czy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.