Oznacza to, że zmieniają się terminy składania dokumentów, które pozwolą odzyskać pieniądze. Ci, którzy kupili wycieczki rok temu, muszą się spieszyć, żeby otrzymać odszkodowanie - wyjaśnia w rozmowie z RDC Marta Milewska z urzędu marszałkowskiego.
Do Polski wróciło już 963 klientów biura Alfa Star
Do Polski wróciło już 963 klientów biura podróży Alfa Star, które ogłosiło utratę płynności finansowej; we wtorek do kraju ma przylecieć ma jeszcze kolejnych 168 osób - podał Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego. W chwili upadłości biura zagranicą było ok. 1600 osób.
Urząd zaznaczył w komunikacie prasowym, że podane dane to stan na wtorek na godz. 12.
We wtorek z Egiptu wróci 99 osób, z Hiszpanii - 4 oraz 64 turystów wypoczywających na Korfu i jedna osoba z Gran Canarii. 24 turystów z Rodos do kraju ma powrócić w środę. Według Urzędu niepewna pozostaje sytuacja turystów w Egipcie, rozpoczęła się organizacja ich powrotu do kraju.
Są dane o pokrzywdzonych klientach Alfa Star. "Mamy do czynienia z dosyć dużą skalą"
Rzecznik marszałka województwa mazowieckiego o sytuacji
Marta Milewska podkreśla, że gwarancja biura Alfa Star wynosi dwadzieścia milionów złotych. Z tej kwoty będą pokryte koszty sprowadzenia turystów do kraju. To, co pozostanie, będzie rozdysponowane pomiędzy dwoma tysiącami klientów, którzy wykupili wycieczkę, albo wpłacili zaliczki na wyjazdy, które się nie odbędą. Rzeczniczka wyjaśnia, że osoby, które zapłaciły za wakacje, na które nie pojadą, na zgłaszanie roszczeń mają rok. Od dziś na stronie mazowieckiego urzędu marszałkowskiego dostępne będą informacje dotyczące procedury ubiegania się o zwrot pieniędzy.
W chwili upadku biura poza granicami kraju przebywało ok. polskich 1600 turystów
Klienci biura podróży przebywali w: Turcji (299 osób), Grecji (96 osób), Bułgarii (344 osoby), na Teneryfie (39 osób), w Maroko (24 osoby), w Portugalii (23 osoby), w Barcelonie (97 osób), na Sycylii (43 osoby), na Kos (73 osoby), w Gran Canarii (22 osoby), na Krecie (91 osób), na Korfu (64 osoby) i w Egipcie (362 osoby). Turyści mają wracać do Warszawy, Trójmiasta, Krakowa, Katowic i Poznania - poinformowano w komunikacie.
Właściciel Alfa Star przekazał informacje o zaprzestaniu działalności mailowo
Urząd przypomniał, że informacja o zaprzestaniu działalności została przez touroperatora przekazana mailowo. "Mimo braku oficjalnych dokumentów, Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego we współpracy z MSZ i służbami dyplomatycznymi rozpoczął starania o ustalenie miejsc pobytu turystów biura i zapewnienie im powrotu do kraju. Na stronie MSZ turyści mogą znaleźć telefony komórkowe do konsulów z kraju, w którym przebywają" - czytamy w komunikacie.
Numery do konsulatów w poszczególnych krajach
Klienci biura, którzy jeszcze nie skontaktowali się z konsulatami mogą uzyskać informacje pod numerem telefonów dyżurnych: Bułgaria – Sofia tel. +359 884 688 510; Grecja – Ateny tel. +30 69 36 55 46 29; Egipt – Kair tel. +20 100 54855 00, Hiszpania – Barcelona tel. +34 60 7735 740, Turcja – Stambuł tel. +90 5304 6918 81, Turcja – Ankara tel. + 90 5304691261, Maroko – Rabat tel. +21 2672419933, Włochy – Rzym tel. +39 335 599 5212, Tunezja – Tunis tel. + 216 98362547, Portugalia – Lizbona tel. +35 1913254442.
Klienci mogą również uzyskać informacje w urzędzie marszałkowskim (22) 59 79 544; (22) 59 79 543; (22) 59 79 540. Wszelkie szczegółowe informacje dotyczące ubiegania się o roszczenia dla osób, które nie wyleciały, będą dostępne na stronie internetowej: www.mazovia.pl od poniedziałku, 31 sierpnia. Wnioski będzie można składać przez rok, nie decyduje kolejność zgłoszeń - podkreśla urząd.
W sztabie kryzysowym urząd marszałkowski, MSZ i resort sportu
W niedzielę odbyło się spotkanie, w którym uczestniczyli przedstawiciele urzędu oraz MSZ i resortu sportu i turystyki. Z najświeższych informacji wynika, że poza granicami kraju przebywa obecnie około 1600 osób. Urząd marszałkowski we współpracy z MSZ i służbami konsularnymi ustalał miejsca pobytu turystów i ich bieżącą sytuację.
Ekspert: Polskie prawo niewystarczająco chroni klientów biur podróży
TVN24/x-news
W najgorszej sytuacji turyści przebywający w Turcji, Hiszpanii, Bułgarii i Rodos
Najbardziej napięta sytuacja jest obecnie w Turcji, Hiszpanii, Bułgarii i na Rodos. Z informacji urzędu marszałkowskiego, Alfa Star najprawdopodobniej nie opłaciło hoteli stąd turyści tam przebywający nie mieli gdzie nocować. Po interwencji urzędnikow udało się zapewnić turystom noclegi.
W związku z zaistniałą sytuacją te osoby muszą być w trybie pilnym sprowadzone do kraju - zaznacza urząd marszałkowski. Dotyczy to między innymi ok. 300 turystów z Turcji oraz osób przebywających w Hiszpanii, Bułgarii i na Rodos. Turyści mają wracać do Warszawy, Trójmiasta, Krakowa, Katowic i Poznania.
Urząd marszałkowski: Na powrót czeka wielu turystów, a w samolotach po kilka wolnych miejsc
TVN24/x-news
Do Krakowa dotarła już około 20-osobowa grupa turystów z Hiszpanii
Kolejni klienci biura podróży Alfa Star wracają do kraju. Do Krakowa dotarła już około 20-osobowa grupa turystów z Hiszpanii.
Wśród nich byli i tacy, którzy nieświadomi problemów finansowych biura, wylecieli do Barcelony wczoraj. - Cieszymy się, że jesteśmy, ale przed nami jeszcze długa podróż do domu, - To miały być wymarzone wakacje - mówili w rozmowie z reporterką Radia Kraków. Zaznaczali także, że będą starali się o odszkodowanie.
Urząd marszałkowski: Alfa Star nie współpracuje. Musimy pilnie sprowadzić 300 osób
TVN24/x-news
Alfa Star poinformowała w sobotę o utracie płynności finansowej
Jak napisano na stronie internetowej touroperatora, "Alfa Star S.A. w związku z utratą płynności finansowej zmuszony jest do zaprzestania realizowania, jak i dalszej sprzedaży oferty turystycznej".
Firma uruchamia procedurę gwarancyjną służąca sprowadzeniu turystów do kraju
Dlatego - jak przyznaje firma - "nie wykona obowiązków umownych z umów o świadczenie usług turystycznych". Dodano, że trwa uruchomienie procedury mającej na celu sprowadzenie turystów do kraju.
Biuro Alfa Star ogłosiło upadłość. "To było bardzo dobre biuro, od lat działające w Polsce"
Źr.TVN24/x-news
Firma w wydanym komunikacie nie wspominała o liczbie turystów przebywających poza granicami oraz umożliwienie im skutecznego wykonania innych przysługujących im praw w tym prawa do zwrotu wszystkich wniesionych środków.
Alfa Star: jeden z największych touroperatorów w Polsce
Działająca od 1995 r. Alfa Star jest jednym z największych touroperatorów w Polsce. W 2014 roku zadebiutowało na alternatywnym rynku NewConnet. Ma siedzibę w Radomiu.
1500 klientów Alfa Star przebywa za granicą. "Ich powrót do kraju opłacimy z gwarancji ubezpieczeniowej"
Źr. TVN24/x-news
Polska Izba Turystyki o Alfa Star: jesteśmy zaskoczeni
To było jedno z największych biur podróży w kraju, a jego upadłość zaskakuje. Tak ogłoszenie przez Alfa Star zaprzestania realizowania i sprzedawania wycieczek komentuje prezes Polskiej Izby Turystyki.
Paweł Niewiadomski powiedział IAR, że firma była jednym z dziesięciu największych touroperatorów w Polsce. Dodał, że jego kondycja finansowa była oceniana jako stabilna.
- W związku z tym jesteśmy zaskoczeni tą sytuacją - przyznał prezes Polskiej Izby Turystyki.
Urząd marszałkowski: Kontaktujemy się z kontrahentami Alfa Star
TVN24/x-news
Klienci Alfa Star też byli zaskoczeni
Kilkudziesięciu klientów Alfa Star o upadłości biura dowiedziało się dwie godziny przed odlotem z Gdańska do Barcelony i na wakacje nie poleciało. Narzekali oni na chaos informacyjny.
Kłopoty firmy turyści na własnej skórze odczuli już w piątek. Osoby, które wieczorem lecieć miały do bułgarskiego Burgas na lotnisku spędziły ponad 12 godzin. Samolot wystartował o 12:30 w sobotę. Grupa polskich turystów Alfa Star utknęła także na greckim Rodos.
Alfa Star miała kłopoty już w lipcu
Przypomnijmy, turyści biura Alfa Star mieli kłopoty już wcześniej – jak informowała 10 lipca telewizja tvn24bis, turyści z Radomia, którzy przebywali w Egipcie twierdzili, że touroperator nie zapłacił hotelom w Egipcie za ich pobyt, w związku z czym nie mogli opuścić hoteli.
Wtedy przedstawiciele biura w rozmowie z tvn24bis.pl twierdzili, że problemy pojawiły się w trakcie zmiany jednego z podwykonawców, z którym firma realizuje wyjazdy do Egiptu. - Sytuacja jest w pełni opanowana, a turyści spokojnie wypoczywają - zapewniała w rozmowie z tvn24bis.pl Małgorzata Strzylak, rzeczniczka Alfa Star i jednocześnie członek zarządu tej spółki.
Podkreśliła, że Alfa Star "ma się bardzo dobrze", a pojawiające się od kilku miesięcy plotki o upadłości biura rozsiewają "życzliwe" osoby z branży.
Alfa Star ma gwarancje na 20 mln zł
Spółka w dzisiejszym komunikacie informuje, że przedłożyła stosowne oświadczenie jak i dokumenty do Marszałka Województwa Mazowieckiego jako beneficjenta gwarancji z wystawienia Europäische Reiseversicherung AG Oddział w Polsce, który wystawił gwarancję ubezpieczeniową na kwotę 20 mln zł.
To drugie bankructwo biura podróży w tym roku
W sierpniu upadłość ogłosiło krakowskie biuro podróży Intertour. Marszałek woj. małopolskiego gwarantował powrót do kraju ponad 150 turystów z Chorwacji.
IAR, PAP, komunikat, jk