Nieprzespane noce, nerwowość, niekontrolowane zachowania – to wszystko spowodowane jest stresem. Tramwaje Warszawskie chcą temu przeciwdziałać i dlatego organizują dla motorniczych kurs, który pozwoli im zwalczać stres.
Na zajęciach będą się uczyć asertywności i metody opanowywania nerwów.
- Trzeba mieć oczy wokół głowy – uważa Teresa Kotwica z Tramwajów Warszawskich. – Należy uważać i na pieszych, którzy bezmyślnie przebiegają i na samochody, które zajeżdżają drogę tramwajowi – dodała w rozmowie z Agnieszką Jas.
Pasażerowie często nie należą do najuprzejmiejszych, a i motorniczy nie raz oskarżani są o brak kultury. Zamknięcie drzwi "przed nosem" albo "przycięcie" pasażera, to najczęstsze przyczyny kłótni.
Psychologowie radzą motorniczym, by zwracali uwagę na to, w jaki sposób rozmawiają z pasażerami i jak gestykulują. Podkreślają, że nie warto wdawać się w dyskusję, i że trzeba w każdej sytuacji starać się zachować spokój.
(pp)
Aby wysłuchać całą rozmowę, wystarczy kliknąć "Motorniczy też człowiek " w boksie "Posłuchaj" w ramce po prawej stronie.
"Sygnałów Dnia" można słuchać w dni powszednie od godz. 6:00.