Czwórka
Bartosz Chmielewski
01.08.2012
Coraz mniej ufamy bankom
- Sprawdziliśmy jak w ciągu ostatnich miesięcy wyglądało zaufanie klientów do banków. Wyniki z jednej strony są dobre, z drugiej trochę niepokojące – mówił w Czwórce Piotr Frankowski, menedżer z firmy Ernst & Young.
Piotr Frankowski fot. Wojciech Kusiński
Posłuchaj
-
Piotr Frankowski o poziomie zaufania klientów do banków
Czytaj także
Zaufanie, to podstawowy element, który powinien cechować sektor bankowy. W końcu to bankom powierzamy nierzadko dorobek naszego życia. Niestety Polacy są coraz mniej pewni tej instytucji. Tak przynajmniej wynika z badań przeprowadzonych przez firmę Ernst & Young: - 39% klientów, obdarza banki mniejszym zaufaniem niż miało to miejsce jeszcze przed rokiem – mówił Piotr Frankowski. To i tak wynik najlepszy na tle Europy, gdzie poziom spadku zaufania był znacznie większy - dopowiadał.
Proces erozji zaufania w relacji banki - klienci mogą przyspieszyć wydarzenia ostatnich dni, kiedy to osoby, które zaciągnęły kredyt hipoteczny we frankach dostały wezwania do spłacenia części pożyczki, lub też do wykupienia ubezpieczenia dla swojego kredytu.
- Rozumiem banki. Patrząc z ich punku widzenia rynek nieruchomości zmienił się na minus. W dużym stopniu nasze mieszkania i domy potaniały i obecnie kredyt nie do końca zabezpiecza już nieruchomość – wyjaśniał gość Justyny Dżbik. – Chodzi teraz o to, żeby operację nowej wyceny przeprowadzić w sposób niebudzący wątpliwości – opowiadał.
Więcej na temat badań firmy Ernst & Young i dynamicznej sytuacji w sektorze bankowym dowiesz się słuchając nagrani audycji.
bch