Hybris Telco Accelerator jest udostępniane razem z cenionym przez branżę pakietem hybris Commerce Suite i zawiera funkcje ułatwiające operatorom wdrożenie w pełni funkcjonalnych, mobilnych narzędzi dla klientów, które pozwalają zwiększyć średni przychód na użytkownika (ARPU) w ciągu zaledwie trzech-czterech miesięcy.
Rozwiązanie hybris Telco Accelerator obejmuje szeroką gamę funkcji handlowych B2B i B2C, które otrzymały najwyższe oceny od obu największych firm analitycznych z branży IT i zostały sklasyfikowane w czołowej dwójce lub trójce uniwersalnych platform do obsługi sprzedaży na świecie. Teraz narzędzia te dostosowano także do potrzeb firm telekomunikacyjnych.
Na innych platformach handlowych dopasowanie aplikacji do obsługi sprzedaży detalicznej do potrzeb operatorów telekomunikacyjnych wymaga szeroko zakrojonych i kosztownych modyfikacji. Rozwiązanie hybris Telco Accelerator udostępnia gotowy, elastyczny interfejs sklepu internetowego i wbudowane funkcje stworzone specjalnie z myślą o operatorach. Umożliwia to skrócenie czasu osiągnięcia pierwszych korzyści i znaczne obniżenie całkowitego kosztu posiadania.
Wyjątkowe udoskonalenia platformy hybris Commerce Suite pozwalają firmom telekomunikacyjnym oferować telefony, taryfy i usługi udostępniane w chmurze za pośrednictwem wielu elastycznych, cyklicznych modeli rozliczeniowych. Dzięki zaawansowanym funkcjom tworzenia pakietów, firmy mogą bez trudu konfigurować złożone zestawy produktów i zróżnicowane rabaty oparte o zdefiniowane reguły, a także oferować swoim klientom nowoczesne narzędzia do tworzenia własnych pakietów, które prowadzą użytkownika przez cały proces sprzedaży. Zaawansowane funkcje hybris do zarządzania treścią dotyczącą produktów sprawiają, że obsługa dostępności taryf i zgodności akcesoriów jeszcze nigdy nie była tak prosta.
Korzyści biznesowe użytkownika
- zwiększenie współczynnika konwersji i opracowanie strategii segmentacji cen — rozwiązanie pozwala zapewnić klientom spersonalizowaną obsługę i oferować im lepiej dostosowane do ich potrzeb urządzenia i taryfy; to coraz ważniejsza strategia, ponieważ nacisk w działalności biznesowej przesuwa się
z pozyskiwania nowych użytkowników i rozszerzania sieci na zatrzymywanie klientów;
- stworzenie i uwolnienie nowych możliwości biznesowych nawet na nasyconych rynkach dzięki wbudowanym funkcjom do obsługi wielu lokalizacji, języków i marek;
- pozyskiwanie klientów biznesowych dzięki szerokiej gamie funkcji B2B, takich jak samodzielne zarządzanie kontem, procesy zaopatrzenia, hierarchia organizacyjna, uprawnienia pracowników, zakupy masowe i narzędzia do raportowania klasy korporacyjnej;
- prawdziwie wielokanałowa obsługa klientów — zintegrowany przegląd asortymentu produktów i taryf niezależnie od stosowanego urządzenia oraz bezproblemowa obsługa, w tym możliwość dokonywania zakupów online i odbioru w sklepie oraz szeroki asortyment sklepowy;
- możliwość zarządzania wszystkimi informacjami o produktach i relacjami za pomocą cenionych narzędzi hybris do zarządzania danymi podstawowymi (MDM) — to niezbędne dla zapewnienia bezproblemowej obsługi klienta za pośrednictwem wielu kanałów.
autor: Cezary Tchorek-Helm
