W Europie bez granic, przy rosnącej mobilności przedsiębiorstw i konsumentów niezbędna jest ogólnoeuropejska wymiana informacji i doradztwo. W celu szybkiego, taniego i skutecznego rozwiązywania sporów transgranicznych w państwach należących do Unii Europejskiej oraz w Norwegii i Islandii istnieją Europejskie Centra Konsumenckie (ECK) zrzeszone w jedną sieć ECC-Net. O działalności ECC-Net opowiada dyrektor hiszpańskiego oddziału sieci, Jose Tamames. Natomiast o realiach prowadzania sprzedaży poprzez internet w Hiszpanii i na świecie mówi Gonzalo Larragueta, właściciel internetowej galerii sztuki.