Użytkownicy twierdzą, że ze skrzynek Gmail zniknęły e-maile a także kontakty. Informatycy Google'a odzyskali niektóre z nich, co sugeruje, że być może da się je odzyskać wszystkie. W oświadczeniu szefowie firmy stwierdzili, że awaria dotyczy tylko ośmiu setnych procent użytkowników; nie wiadomo oficjalnie ilu ich jest, ale według szacunków straty mogą dotyczyć około 150 tysięcy Internautów.
Zdaniem niektórych ekspertów takie awarie w poczcie Google'a są raczej rzadkie. Ale wydaje się, że część użytkowników jest niezadowolona. Autor nieoficjalnego bloga o Google'u, o nazwie Google Operating System, twierdzi, że firma za słabo komunikuje się z klientami; w tym wypadku chodziło o brak natychmiastowej reakcji firmy na wyczyszczenie emailowych skrzynek.
rk