Почти 30% из тысячи СТО в Польше присоединились к сервисным сетям. Опубликованный отчет показывает, что рынок независимых СТО будет расти.
В последние годы все больше мастерских присоединяются к сервисным сетям. В настоящее время в Европе насчитывается 75 тыс. ремонтных мастерских. В Польше треть СТО являются независимыми. Эксперты прогнозируют, что их доля будет расти. Сеть Q Service Castrol подготовила отраслевой отчет, который свидетельствует о преобладающих тенденциях и прогнозах развития отрасли на ближайшие годы.
В 2022 году 75 тыс. мастерских в Европе входило в состав сервисных сетей, что на 30% больше, чем в 2012 году, и, по прогнозам экспертов, это число будет продолжать расти. В Польше по сравнению с 2021 годом общее количество действующих автосервисов увеличилось на 213. По оценкам специалистов, 1/3 действующих в настоящее время ремонтных точек связана с сервисными сетями.
По данным исследования Kantar Polska, проведенного по заказу Q Service Castrol, 49% респондентов испытывают трудности с выбором подходящего сервисного центра. 62% респондентов при принятии решения руководствуются своим предыдущим опытом, а 45% опрошенных признались, что принимают во внимание рекомендации друзей или знакомых.
По мнению респондентов, идеальная ремонтная мастерская должна предоставлять гарантию на выполненные услуги, указывать примерную сумму ремонта до его начала и использовать качественные запасные части. На выбор сервисного центра также влияют удаленность пункта ремонта от места жительства водителя, наличие подменного автомобиля или скидочные предложения для постоянных клиентов. Кроме того, водители все охотнее пользуются возможностью записи на прием через Интернет или приложения, о чем заявили 7% респондентов.
auto.wprost.pl/aj