Дорогие радиослушатели, сегодня в выпуске о малом предпринимательстве в Польше речь пойдет о необычном бизнесе. Признаться, я даже не решалась какое-то время сделать о нем сюжет, но за последние 5 лет я не помню случая, чтобы он не был представлен на специализированной выставке «Франчайзинг» в Варшаве. Впрочем, обо всем расскажет основательница не только фирмы, но уже и франчайзинговой сети Крыстына Рек.
Это «Центр развода», который мы открываем для женщин и вместе с женщинами. Только женщина может у нас купить франшизу и только женщина может вести такое бюро услуг. Но, кстати, услуги мы предлагаем не только женщинам, но и мужчинам. Есть у нас услуга медиации, которая заключается в альтернативном урегулировании спора путем проведения переговоров, после которых можно подписать полное соглашение.
По данным экспертов, в Польше до трети браков заканчиваются разводом. В прошлом году распалось около 20 тысяч браков со стажем менее девяти лет. Так что клиенты у «Центра развода» есть, говорит Крыстына Рек:
На рынке как франчайзинговая сеть мы уже более 6 лет. И все это время мы развиваемся. На территории Польши у нас есть шесть центров. Конечно же после выставки франчайзинга, в которой мы участвуем, надеемся, что офисов прибавится. Потенциал большой, равно как и потребность в услуге – помощи женщинам и вообще семьям во время развода, поэтому мы приглашаем женщин, которые бы хотели с нами сотрудничать.
Конечно же, я не могла не задать вопрос Крыстыне Рек о том, что её бизнес, мягко говоря, не просемейный….
Решение о разводе уже принято. Мы никого не уговариваем разводиться. Тот, кто к нам приходит, уже сам принял такое решение. Мы помогаем пройти через этот сложный период с как можно меньшими побочными эффектами для всей семьи. Поэтому мы предоставляем услуги: юридические, психологические, медиативные и другие различные услуги, связанные с процессом развода.
Откуда появилась идея открыть такого рода бизнес-деятельность, а затем её расширить до франчайзинговой сети? Вот, что ответила основательница сети «Центр развода»:
Мне пришла в голову эта идея, потому что я сама прошла через очень бурный бракоразводный процесс более 10 лет назад. Это способствовало тому, что я заметила, что нет такого места, где можно бы было поддерживать женщин в этот сложный период. Потому что женщина остается одна в такой ситуации: земля уходит из-под ног, её мир рушится… А мы являемся таким местом, где ей оказывается поддержка, главным образом, психологическая. Но в определённый момент следует выполнить юридические действия, и помощь в этом аспекте также есть среди предлагаемых нами услуг.
Иными словами женщина обращается в один из офисов сети «Женщина и развод» в состоянии полной растерянности и… стоит добавить – с огромной болью. А тут нужно предпринимать какие-то конкретные шаги…
Именно так, она не знает, что ей делать, на чем сосредоточиться… Мы также готовим план действий в контексте документов: на что обратить внимание, чтобы подготовить документы для бракоразводного процесса. Эта различного рода документы, без которых невозможно подать заявление в суд. Женщины чаще всего об этом не помнят – ведь разводиться, как правило, приходится только раз в жизни – у неё нет опыта. А наш центр – это такое место, где работают женщины с большим опытом в этом вопросе. Франчайзинговая сеть начала создаваться 6 лет назад, но самой фирме уже 10 лет.
Итак, женщина переступает порог центра, что дальше с ней происходит?
Она попадает в руки специалистки по разводам – например, франчайзи, которая бы хотела открыть такое бюро. Это она, в первую очередь занимается клиенткой: сначала её выслушивает, окружает заботой, проявляет сочувствие, а уже потом вступает в действие юридическая сторона, по согласованию с клиенткой. Конечно же, все происходит с разрешения клиентки, это она принимает решение.
Крыстына Рек рассказывает, как выглядит финансовая сторона для тех, кто хочет открыть свой «Центр развода» на основе франшизной лицензии.
С финансовой стороны мы предлагаем две бизнес-модели. Первая – это «Мастер франшизы», на данный момент её стоимость составляет 39 тысяч злотых (8 тысяч евро) нетто, она представляет собой договор на 5 лет, с месячной оплатой в 700 злотых (146 евро). Вторая модель – «Представительство», которое как бы подлегает под «Мастера франшизы»; эта модель дешевле – 28 тысяч (почти 6 тысяч евро) нетто, месячная оплата 500 злотых (почти 100 евро), со сроком действия тоже на 5 лет.
Кроме того, франчайзи придется заняться поиском и подготовкой помещения под центр, но самое главное – поиском персонала.
Конечно же, персонал франчайзи набирает со своего региона, потому что каждое бюро находится в каком-то месте. Мы, конечно же, во всем помогаем, окружаем франчайзи опекой, консультируем, советуем, помогаем также в подборе персонала. Но если франчайзи хочет, то может это все делать сам, потому что мы его этому обучили.
И, наконец, маркетинговая составляющая дела Крыстыны Рек: как клиентки узнают о том, что существует «Центр развода»?
Прежде всего, из Интернета, но также по рекомендации: каждая довольная клиентка рекомендует наши услуги. Есть у нас также глобальный маркетинг, который мы постоянно создаем, развиваем, чтобы каждая женщина, которая впишет в поисковике, например, «развод Варшава» могла попасть на нашу рекламу. Стоит сказать, что принимая во внимание проект, в котором мы участвуем, каждая женщина, которая бы хотела с нами сотрудничать, наверняка может рассчитывать на удовлетворенность работой, не только в моральном плане, но и финансовом.
Ирина Кудрявцева
