Страхові компанії максимально спростили процедуру відшкодування збитків постраждалим від повені. У деяких випадках це можливо впродовж одного дня. Найбільші страхові компанії Польщі направили додаткових працівників у райони, що постраждали від повені.
Агнєшка Дурська з Польської страхової асоціації каже, що найкраще і найпростіше задокументувати пошкодження за допомогою фотографій, зроблених власним телефоном: «Показати, який вигляд мають пошкодження, така загальна картина і, звичайно, в деталях, всі ті предмети, які були пошкоджені, зібрані, складені в одному місці, щоб ці фотографії були зроблені й відправлені страховику. Важливим моментом є те, що ви можете одразу ж прибрати. Це не означає, що вам доведеться чекати на експерта, тому що з цими спрощеними процедурами або у випадку менших пошкоджень, дуже ймовірно, що вам взагалі не доведеться чекати на експерта».
Якщо застрахована особа не згодна з розміром запропонованої компенсації, вона, як пояснює директор зі страхування майна Польської страхової асоціації Рафал Маньковський, має право подати апеляцію.
«Тут діятимуть стандартні процедури оскарження рішення, тобто як для будь-якої іншої заподіяної шкоди. Якщо потерпілий не згоден з рішенням страхової компанії, він може написати листа, в якому надати додаткову інформацію. Аргументи, що сума відшкодування має бути вищою», — додав він.
Експерти нагадують, що оцінювати збитки та повідомляти про них слід після того, як небезпека повністю минула.
У Польській страховій асоціації додають, що також не виникне проблем із поданням заяви, якщо ви не пам'ятаєте номер свого поліса або ваші страхові документи були знищені. У таких випадках найкраще звернутися на гарячу лінію конкретної страхової компанії.
IAR/А.Л.
