Rzecznik Praw Obywatelskich Adam Bodnar podkreślił, że po poradę przychodziło wiele osób, które nie wiedziały, do kogo się zwrócić. Pytali między innymi o to, czym się różni reklamacja od postępowania polubownego, kiedy należy skorzystać z drogi sądowej oraz czym są postanowienia abuzywne.
Rzecznik Finansowy Aleksandra Wiktorow dodała, że z prośbą o pomoc zwracają się między innymi frankowicze, którzy liczyli na to, że ich problem zostanie rozwiązany ustawowo. Według niej pracownicy banków, kiedy dowiedzieli się, że rozwiązania nie zostaną narzucone ustawowo, usztywnili swoje stanowisko w relacji z klientami.
Spotkania z frankowiczami zostały zorganizowane przy współudziale Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Polskie Radio 24, IAR/dp