Zadowolenie klienta trudno osiągalne Aż 9 na 10 (89%) pracowników mających styczność z klientem: urzędnicy bankowi, pracownicy call center, pielęgniarki, managerowie w bankach i kierownicy w sklepach, przyznaje, że istnieje luka pomiędzy tym, co mogą dostarczyć klientom, a tym, czego ci klienci oczekują. Zobacz więcej na temat: firma ricoh