Lubisz latać? Sprawdź swoje prawa

Ostatnia aktualizacja: 23.12.2013 15:28
Tysiące Polaków w okresie świąteczno-noworocznym wsiada w samolot i przylatuje do Polski spędzić ten czas z rodziną, albo odwrotnie, wylatuje do bliskich mieszkających z dala od kraju. To dobry moment, by przypomnieć sobie, jakimi prawami dysponujemy, jako pasażerowie linii lotniczych.
Audio
  • Jakimi liniami w Europie nie polecisz? (Czwórka/Europejski lunch)
  • Jakie prawa przysługują pasażerom linii lotniczych? (Czwórka/4 do 4)
Samolot
SamolotFoto: Glow Images

- Przede wszystkim przysługuje nam prawo do opieki, gdy nasz lot z jakiegoś powodu się opóźni - opowiada Katarzyna Słupek z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. - Wystarczą dwie godziny, żebyśmy dostali posiłek, mogli wykonać telefon czy też wysłać dwa maile.
Sytuacja zmienia się znacznie, gdy opóźnienie sięga trzech godzin. To daje nam prawo do ubiegania się o odszkodowanie. - Jego wysokość to od 250 do 600 euro, w zależności od trasy - mówi gość "4 do 4". - Natomiast ubieganie się o dodatkowy zwrot niż koszta biletu to jest możliwe tylko, gdy problemy nie wynikają z tzw. "siły wyższej", czyli odpadają w zasadzie wszystkie kwestie związane z pogodą.
A co w sytuacji, gdy bezpiecznie i spokojnie dolatujemy na miejsce, a tyle szczęście nie miał nasz bagaż? - Bez paniki zgłaszamy się do punktu informacji, wypełniamy formularz PIR i zachowujemy jego kopię - radzi Słupek. - Mamy 20 dni na zgłoszenie zagubienia bagażu, a tydzień w przypadku uszkodzenia. Co ważniejsze - gdy po kilku godzinach oczekiwania, okaże się, że rzeczywiście zagubiono nasze walizki i nie mamy się na przykład w co przebrać, możemy dokonać zakupu niezbędnej odzieży na koszt przewoźnika. Oczywiście należy zachować wszelkie paragony.
(ac)

Czytaj także

Jak przeżyć święta i nie zbankrutować?

Ostatnia aktualizacja: 09.12.2013 15:15
Na organizację świąt i kupno prezentów wydamy w tym roku łącznie ponad 26 miliardów złotych - wynika z badania TNS. Statystycznie każdy z nas przeznaczy na ten cel 876 złotych. Co zrobić, żeby nie wyrzucić pieniędzy w błoto?
rozwiń zwiń
Czytaj także

Szaleństwo kontra zaduma. Jak znaleźć "złoty środek" przed świętami?

Ostatnia aktualizacja: 20.12.2013 17:23
Szczęście, pieniądze, zakupy? Te pojęcia w przedświątecznym chaosie wirują nam w głowie. Ale czy warto w ten wyjątkowy czas skupiać się na sklepowej ofercie? Czy nasze rodziny tego właśnie od nas oczekują? Warto zrównoważyć czas spędzony w sklepach z tym wśród najbliższych.
rozwiń zwiń
Czytaj także

Boże Narodzenie dookoła świata

Ostatnia aktualizacja: 21.12.2013 12:50
Tradycyjnie w domu, z rodziną albo alternatywnie - w zupełnie nieznanym, egzotycznym miejscu. Sprawdziliśmy jak to jest ze świąteczna tradycją w różnych częściach świata.
rozwiń zwiń