Według danych CEIDG w Polsce działa około 62 tyś. firm, które świadczą usługi translatorskie. Duża konkurencja sprawia, że firmy szukają nowych rozwiązań aby zainteresować klienta swoją ofertą. A jest o co walczyć gdyż zdaniem firmy analitycznej Common Sense Advisory wartość światowego rynku tłumaczeń w roku 2011 wyniosła prawie 30 mld dolarów a do 2015 roku ma osiągnąć 45 mld.
„Realizacja tłumaczeń nigdy nie była tak prosta. Niezależnie od tego czy prowadzimy telefoniczną rozmowę biznesową z potencjalnym partnerem z Chin, wysyłamy e-maila do niemieckiego kontrahenta czy mamy niegroźną stłuczkę w trakcie urlopu we Francuskim Chamonix, możemy szybko skorzystać z usług translatorskich za pośrednictwem dedykowanej strony internetowej. Wszystkie usługi realizowane są przez profesjonalnych tłumaczy, którzy dostępni są dla klienta 24 godziny na dobę. – mówi Agnieszka Chmielewska, prezes zarządu Brillant Partner.
Internet, telekomunikacja i profesjonalni tłumacze
Rozwój Internetu przyzwyczaił nas do tego, że informacje mamy podane błyskawicznie i w przystępnej formie. Korzystając z doświadczeń firm zagranicznych i analizując potrzeby polskich użytkowników, Brillant Partner stworzył innowacyjną platformę internetową, za pośrednictwem której zarejestrowani użytkownicy mogą w łatwy i intuicyjny sposób zlecać usługi translatorskie, gromadzić przetłumaczone treści, czy prowadzić czat internetowy. Opłata za usługi realizowana jest poprzez zasilanie indywidualnego konta użytkownika.
- Cennik usług jest jasny i przejrzysty, a stawki ujednolicone niezależnie od tego w jakim języku świadczona jest usługa. Na przykład tłumaczenie 40 minutowej rozmowy telefonicznej kosztuje 169 zł. a e-maila o długości 165 słów 19 zł. W przypadku teletłumaczeń koszt opłaty telefonicznej jest uwzględniony w cenie.
„To co wyróżnia ofertę tłumaczeń za pośrednictwem dedykowanego portalu to realizacja usługi na żądanie i dostęp do tłumacza 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu oraz realizacja usługi praktycznie od ręki, z dowolnego zakątka świata. Jest to możliwe, dzięki połączeniu możliwości platformy internetowej, nowoczesnej infrastruktury telekomunikacyjnej i sieci profesjonalnych tłumaczy.” – dodaje Agnieszka Chmielewska
- Zamówienie usług jest realizowane na platformie internetowej, gdzie użytkownik wybiera język translacji i określa usługę, z której chce skorzystać. W przypadku rozmów telefonicznych klient wybiera czas rozmowy oraz podaje numery telefonów, pod którymi prowadzona będzie konwersacja. Tłumacz Brillant Partner o wskazanej godzinie „wdzwania się” na wskazane numery i realizuje usługę. W przypadku usługi czatu, system generuje link, który przenosi rozmówców do wirtualnego pokoju generowanego na stronie. Zapisy rozmów, czatów oraz przetłumaczone materiały można również odtworzyć o każdej porze za pośrednictwem portalu.
Biznes szuka wspólnego „języka”
Usługi tłumaczeń „na żądanie” skierowane są przede wszystkim do sektora MŚP, gdzie firmy nie zawsze mogą pozwolić sobie na zatrudnienie wielojęzycznych pracowników, a chcą dotrzeć do zagranicznych partnerów biznesowych i potrzebują zaufanego partnera w usługach tłumaczeń. Sprawdzają się one w szczególności wśród firm, które prowadzą rozmowy, czy negocjacje z partnerami na wielu kontynentach i oczekują błyskawicznej realizacji usługi, przewidywalności kosztów oraz wysokiej jakości translacji. Oferta przeznaczona jest także dla osób prywatnych, które chcą skorzystać z tłumaczeń w nagłych przypadkach przy okazji np. podróży zagranicznych, wyjazdów wakacyjnych lub rezerwacji hotelu.
„Nasza firma jest czołowym producentem trawy w rolkach z przeznaczeniem dla obiektów sportowych i klientów indywidualnych. Naszą działalność rozwijamy także poza granicami kraju między innymi w Rosji, Litwie i na Łotwie, dlatego co jakiś czas potrzebujemy skorzystać z profesjonalnych usług tłumaczeniowych. Pozytywnie zaskoczyła nas bardzo szybka i profesjonalna realizacja usługi. Dzięki platformie internetowej w jednym miejscu mamy łatwy dostęp do usług translatorskich w bardzo wielu językach.” – mówi Tomasz Czuszel, Dyrektor Zarządzający w firmie Trawnik Producent Sp. z o.o.
Nowoczesna platforma
Platforma do obsługi usług tłumaczeniowych, ułatwia i skraca proces zamawiania usług translatorskich. Nie ma potrzeby przeszukiwania Internetu w celu znalezienia odpowiedniej usługi. Dzięki serwisowi internetowemu użytkownik ma do dyspozycji usługi w kilkudziesięciu językach i praktycznie od ręki. Platforma internetowa jest na bieżąco usprawniana zgodnie z sugestiami klientów, których jest obecnie ponad 1000. Same usługi realizowane są przez ponad 100 profesjonalnych tłumaczy, którzy poddawani są wieloetapowym procesom rekrutacji, co gwarantuje wysoką jakość usług translacyjnych. Portal daje też możliwość określenia konkretnego terminu wykonania usługi, sms wysyłany jest przez system i przypomina klientowi, rozmówcy klienta oraz tłumaczowi o dacie i godzinie zarezerwowanej rozmowy telefonicznej. Cały system pomyślany jest tak aby jak najmniej angażował użytkownika i dawał mu do ręki gotowe rozwiązanie.
autor: Mariola Czapkiewicz
