Lubisz latać? Sprawdź swoje prawa

- Przede wszystkim przysługuje nam prawo do opieki, gdy nasz lot z jakiegoś powodu się opóźni - opowiada Katarzyna Słupek z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. - Wystarczą dwie godziny, żebyśmy dostali posiłek, mogli wykonać telefon czy też wysłać dwa maile.
Sytuacja zmienia się znacznie, gdy opóźnienie sięga trzech godzin. To daje nam prawo do ubiegania się o odszkodowanie. - Jego wysokość to od 250 do 600 euro, w zależności od trasy - mówi gość "4 do 4". - Natomiast ubieganie się o dodatkowy zwrot niż koszta biletu to jest możliwe tylko, gdy problemy nie wynikają z tzw. "siły wyższej", czyli odpadają w zasadzie wszystkie kwestie związane z pogodą.
A co w sytuacji, gdy bezpiecznie i spokojnie dolatujemy na miejsce, a tyle szczęście nie miał nasz bagaż? - Bez paniki zgłaszamy się do punktu informacji, wypełniamy formularz PIR i zachowujemy jego kopię - radzi Słupek. - Mamy 20 dni na zgłoszenie zagubienia bagażu, a tydzień w przypadku uszkodzenia. Co ważniejsze - gdy po kilku godzinach oczekiwania, okaże się, że rzeczywiście zagubiono nasze walizki i nie mamy się na przykład w co przebrać, możemy dokonać zakupu niezbędnej odzieży na koszt przewoźnika. Oczywiście należy zachować wszelkie paragony.
(ac)