Год назад, в начале пандемии, после момента растерянности и даже некоторого отчаяния деятели польской культуры начали продумывать ответ на вызовы. Как же сектор культуры справляется с проблемами и действует в ситуации пандемии коронавируса? Фонд Centrum Cyfrowe (Цифровой центр) провел опрос среди самих работников культуры и на его основании составил отчет, озаглавленный «Культура в пандемии. Опыт польских культурных учреждений». Отчет очень интересный, и о нем мы беседуем с директором Фонда Centrum Cyfrowe Александрой Янус.
- Что предусматривала концепция отчета, какие вопросы были заданы работникам культурных учреждений?
Александра Янус: Мы очень интересовались тем, как опыт этого года пандемии, но также повторяющихся локдаунов, во время которых учреждения культуры периодически то закрывались, то открывались, повлиял на деятельность этих учреждений. Больше всего нас интересовали три аспекта. Во-первых, как культурные учреждения старались поддерживать контакт со своей публикой в новых условиях, также с публикой в режиме онлайн. Это тема, о которой много говорилось в течение года, то есть, о том, как изменилось предложение, какие новые форматы деятельности появились, новые типы активности. Вторая тема, которая нас интересовала, и о которой говорилось меньше - это режим работы сотрудников культурных учреждений, то, как они справляются с удаленной работой, и как такая работа организована. И, наконец, третий аспект - как работники культуры представляют свое будущее после пережитого опыта. Думают ли они так, что, когда пандемия закончится, они вернутся к так называемой «нормальности», или этот опыт совершенно изменил данный сектор и если да, то каким образом? Таковы темы исследования, которые содержит недавно представленный нами отчет.
- Самые большие проблемы или вызовы, с которыми пришлось столкнуться работникам культуры за это время?
Александра Янус: Если говорить о проблемах и вызовах, то в первом аспекте контактов с публикой в режиме онлайн, то самым большим вызовом, проявившимся в наших исследованиях, стала не слишком близкое знакомство с пользователями. Учреждения культуры обнаружили, что эта публика другая, чем та, которая к ним приходит обычно. Перевод деятельности в интернет привлек новые группы зрителей, потребности которых они еще не успели узнать. Проблема заключалась в том, что нужно было действовать интуитивно. Появился еще один вызов, связанный с определенным пресыщением культурой онлайн. Дело в том, что после момента растерянности, о котором вы вспомнили, вдруг появилось огромное количество культурных мероприятий в интернете. И пробиться в этом избытке разных событий, программ было очень трудно, кроме того, надо было знакомиться с новой публикой. Если говорить об удаленной работе сотрудников культурных учреждений, то здесь появился целый ряд вызовов. То, что нас как Фонд Centrum Cyfrowe удивило больше всего, и в чем мы хотели бы поддержать работников культуры, это саморганизация удаленной работы. Многие культурные учреждения, в отличие от фирм, ранее вообще не работали подобным образом, даже временно. Ни учреждения, ни сотрудники не были к этому готовы, не были выкуплены лицензии на соотвествующие программы, во многих местах не хватало оборудования, были только стационарные компьютеры, которые нельзя взять домой. Появилась диспропорция в инфраструктурной подготовке учреждений, что повлияло на их позицию. Еще одна проблема, проявившаяся в исследованиях - нехватка знаний об инструментах и методах удаленной работы среди работников культурного сектора. Это ни в коем случае не упрек в их адрес, ведь откуда они могли это знать. Выяснилось, что поначалу они чаще пользовались телефоном и видеоконференцией, а не инструментами для дистанционного управления заданиями или коллективами. То есть, сам переход на удаленную работу был довольно сложным из-за незнания таких программ и инструментов кадрам культуры.
- А появился ли в исследованиях мотив удовлетворения от приобретения новых знаний и умений, а также расширения форм деятельности?
Александра Янус: Да, безусловно. И это очень выразительно было видно в исследованиях, что работники данного сектора очень многому научились и очень много экспериментировали. Мне хотелось бы это подчеркнуть и дать этому высокую оценку. Потому что в тех реалиях, в которых все мы оказались, работники культуры, многие из которых у себя дома выполняют также родительские обязанности, старались справляться с трудностями удаленной работы, активно учились, и это принесло свои результаты. Прежде всего, они сами были обрадованы, что нашли новые формы деятельности, и в исследованиях подчеркивали, что это было условие высокого уровня. Если год назад, в начале марта прошлого года, делалось что-либо, и этого уже было достаточно, считалось усилием, попыткой, то сейчас важным стало качество, продуманность. Сотрудники культурных учреждений научились обращаться с новыми инструментами, освоились с новым оборудованием, расширили объем своих компетенций. Такие мнения выразительно появлялись в нашем исследовании. Но что интересно, - работники культуры гораздо большему научились в области составления предложений по мероприятиям, чем организации собственной удаленной работы. Но и здесь чувствуется, что они хотят совершенствоваться, учиться, и определяют это как насущную потребность. И что очень видно в исследованиях - то, что сектор культуры изменится.
- Вот как раз об этом я хотела спросить: как именно учреждения культуры видят свою будущую деятельность?
Александра Янус: Многие сотрудники учреждений культуры, с которыми мы беседовали, уже не представляют себе возвращения к работе, скажем, полностью стационарной, как это имело место до пандемии. Это означает, что для многих работа, состоящая больше в дистанционном решении заданий, работа с публикой в интернете понравилась. Конечно, все скучают по своим музеям, театрам, домам культуры, хотят туда приходить, но некоторые вещи, которые за это время произошли, сотрудники культурных учреждений хотели бы закрепить на постоянной основе. То есть, новые формы деятельности, новые компетенции, которые они получили, работу по мере выполнения заданий, а не «от звонка до звонка». Многие из них хотят, чтобы это стало новой действительностью учреждений культуры после пандемии, При этом указывают на новые области, которым хотят научиться, получить подержку в виде курсов или консультаций экспертов. И вот что еще мне кажется важным и стоящим внимания: после такого трудного года, когда приходилось часто действовать интуитивно, хаотично, придумывать новые вещи, быстро учиться новому, сейчас пришла пора подойти к этому стратегически. Все мы надеемся, что скоро пандемия перестанет быть фактором, который всех нас блокирует и сдерживает от выхода на работу в обычном режиме. Поэтому надо подытожить этот опыт, подумать, что следует оставить, чему еще научиться, чтобы этот опыт перековать на новый способ мышления о работе всего сектора.
Автор передачи: Ирина Завиша