"Siłą konsumenta jest świadomość"

Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel podkreśliła w rozmowie z "Sygnałami Dnia", że wiele tego typu kontraktów zawiera punkty niezgodne z prawem.

Prezes UOKiK podkreśla, że organizatorzy nie mogą np. zwalniać się z odpowiedzialności za nasz bagaż czy za nagłą zmianę ceny wycieczki. Dodaje, że często przewoźnicy nie trzymają się terminów reklamacji, wynikających z ustawy o usługach turystycznych.

Krasnodębska-Tomkiel podkreśla, że nawet jeśli podpiszemy umowę, zawierającą klauzule niezgodne z prawem, to nadal przysługuje nam prawo interwencji, na przykład w UOKiK. - Siłą konsumenta jest świadomość - twierdzi.

Prezes UOKiK przyznaje, że z zakończonej niedawno kontroli Urzędu wynika, iż na rynku usług podróżniczych widać pewną poprawę. Choć - jak dodaje- jest jeszcze wiele do naprawienia.

Nieprawidłowości stwierdzono u 63 procent biur, w 2008 roku - u aż 97 procent.

IAR,kk