Do redaktora Weissa zgłosiła się mieszkanka Radomia, który kupiła na raty tablet w sklepie RTV Euro AGD. Sprzedawca poinformował ją, że za dodatkowe 29 zł może go sprawdzić. Cenę za usługę doliczono do kredytu.
- Taka praktyka jest nieuczciwa. Z ustawy "O szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej" jednoznacznie wynika, że sprzedawca powinien sprawdzić sprzęt przy konsumencie nieodpłatnie i dopiero wtedy mu go wydać - wyjaśnił w rozmowie z Januszem Weissem rzecznik praw konsumenta.
Jednak po rozmowie z dyrektorem ds. marketingu sieci handlowej okazało się, że sprawa nie jest jednoznaczna. Tomasz Siedlecki zgodził się, że taka sytuacja nie powinna mieć miejsca. Zwrócił jednak uwagę, że ofercie sklepu są usługi dodatkowe, przeprowadzane tylko na życzenie klienta, które podlegają opłatom. W przypadku tabletu chodzi np. o uruchomienie internetu oraz skonfigurowanie konta użytkownika. - Możliwe, że klientka skorzystała z dodatkowej oferty i stąd wzięło się naliczenie 29 złotych. Sugeruję przekazanie jej bonu w wysokości 100 zł na przyszłe zakup - powiedział w audycji Janusza Weissa.
Jak na jego ofertę zareagowała klientka? Zapraszamy do wysłuchania całej audycji.
Janusz Weiss sprawdza. Wcześniejsze audycje >>>
Audycja "Wszystko, co chciałbyś wiedzieć i nie boisz się zapytać" towarzyszy słuchaczom Jedynki codziennie od poniedziałku do piątku. O godz. 8.40 Janusz Weiss przedstawia temat, którym tego dnia będzie się zajmował, o godz. 12.50 oraz 14.10 relacjonuje postępy poszukiwań, a w głównym wydaniu audycji o godz. 16.30 podsumowuje całodzienne działania, rozmawia z ekspertami i przedstawia wnioski.
Z pytaniami do redaktora Janusza Weissa można dzwonić pod nr tel: 22 645 21 55. Można też pisać na adres: weiss@polskieradio.pl.
tj