- Osobom, które prowadzą sklep zależy na tym, że jeśli już tam jesteśmy, to żebyśmy zostawili jak najwięcej pieniędzy. Proste parametry sprzedażowe to przede wszystkim wartość koszyka, czyli to, o ile więcej zostawimy za każdą wizytą - mówi w Czwórce Grzegorz Wachowicz.
Posłuchaj audycji "Podano do stołu" z Grzegorzem Wachowiczem
Jak zaznacza gość audycji, sklepy wykorzystują wszelkie mechanizmy i chwilowe słabości klientów, aby zmaksymalizować szansę na sprzedaż kolejnych produktów. - W czasie, kiedy dokonujemy decyzji, nie działa inteligencja potocznie rozumiana, nie pracujemy wtedy w trybie refleksyjnym, tylko raczej impulsywnym. Temu, kto ten sklep projektuje właśnie na tym zależy. Jeśli wjedziesz w tryb refleksyjny i rzeczywiście zaczniesz się zastanawiać, nie podejmiesz wielu decyzji, które normalnie popełniasz - tłumaczy ekspert. - Możemy być mniej lub bardziej na to odporni, natomiast nie da się zupełnie tego ominąć - podkreśla.
- Żeby zaprojektować sklep potrzeba naprawdę dużo pracy. Robi się coś takiego jak mapy ciepła. Bada się, jak klienci poruszają się między półkami. Nie ma przypadku w tym, gdzie się kończy i zaczyna nowa półka, czy dane produkty masz po prawej stronie, a może po lewej. Każde miejsce w sklepie inaczej pracuje w interakcji z konsumentem - opowiada Wachowicz.
Tak samo ważne jak ustawienie półek jest również to, w jaki sposób produkty są na nich eksponowane. - Co, gdzie, na jakiej wysokości, jakie produkty i w jakiej kolejności są podawane - wymienia rozmówca Kasi Dydo. - Wagę ma nawet to, ile produktów jest ustawionych obok siebie. Jak skanujesz wzorkiem półkę i widzisz produkt o szerokości 5 cm oraz plamę, która ma 20 cm, to reakcje są inne. Mniejszego produktu nie widzisz, dlatego ustawia się kilka obok siebie - zaznacza.
Zobacz także:
Wielkopowierzchniowe sklepy należące do dużych sieci bardzo często mają podobny metraż i układ w swoich lokalach. Według gościa Czwórki to nie tylko oszczędność, bo nie trzeba analizować zachowań klientów w każdej lokalizacji, ale także działanie na podświadomość kupujących, którzy zakupy wolą robić w miejscach, które już znają.
***
Tytuł audycji: "Podano do stołu"
Prowadzi: Kasia Dydo
Gość: Grzegorz Wachowicz (ekspert w obszarze organizacji procesów sprzedaży, strategii marketingowej oraz zarządzania, @algorytm_biznesu)
Data emisji: 14.06.2026
Godzina emisja: 15.13
kajz
