Umiejętności negocjacyjne przydają się w życiu

Ostatnia aktualizacja: 16.05.2013 12:52
Gdy nie możemy się z kimś dogadać i powoli zaczynamy się już zastanawiać, czy rozwiązania sporu nie powierzyć sądowi, przydają się umiejętności negocjacyjne. Jeśli nie masz do tego talentu - udaj się do mediatora.
Audio
  • Michał Czapski o tym, jak skutecznie mediować (4 do 4/Czwórka)
  • Dlaczego warto korzystać z mediacji? (4 do 4/Czwórka)
Umiejętności negocjacyjne przydają się w życiu
Foto: Glow Images/East News

– Mediacja to nie jest psychoterapia – mówi Tomasz Gocłowski ze Stowarzyszenia Mediator Polski. – To dobrowolne, niesformalizowane postępowanie, które prowadzi do wygaszenia konfliktu i osiągnięcia satysfakcjonującego obie strony porozumienia.

Zdaniem eksperta mediator powinien spełniać jeden, podstawowy warunek, musi być bezstronny. – Jeśli nie jest, automatycznie mediacja nie ma sensu – mówi Gocłowski.

Zdaniem mediatora, Michał Czapski z Centrum Rozwiązywania Sporów i Konfliktów przy Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego, negocjowanie może naprawdę wciągnąć, jeśli praca ta jest jednocześnie pasją.

- Mediowanie to praca z ludźmi. Trzeba pamiętać, że zawsze w sporze są dwie strony, ludzie, którzy przychodzą z problemem – opowiada mediator,. – Momenty zwątpienia przychodzą, gdyż niektóre przypadki są naprawdę trudne, ale po chwili przychodzi refleksja, wracam myślami do sprawy, analizuję przypadek i na kolejnym spotkaniu próbuję szukać rozwiązania w inny sposób.

Bo, zdaniem Czapskiego, praca mediatora to w dużej mierze umiejętność oddzielenie istoty problemu, od emocji, jakie targają ludźmi bezpiśrednio zaangażowanymi w sprawę. Dlatego zdarza się, że ludzie, którzy przyszli do mediatora skłóceni, wychodzą z gabinetu uśmiechnięci.

Na czym polega mediacja? Jak wygląda rozmowa z skłóconymi klientami? Bo dowiedzieć się więcej, posłuchaj nagrań rozmów z audycji "4 do 4".

(kd)

Zobacz więcej na temat: Czwórka psychologia rozmowa
Czytaj także

Jak radzić sobie podczas rozmowy kwalifikacyjnej?

Ostatnia aktualizacja: 08.05.2013 10:00
Proces rekrutacyjny w wielkich korporacjach przebiega nieco inaczej niż w małych firmach. Jest z reguły kilkuetapowy, czasem prowadzony w języku obcym. Warto się do niego przygotować i nie dać się zaskoczyć. Jak to zrobić?
rozwiń zwiń
Czytaj także

Sekrety mowy ciała: jak rozpoznać, że on kłamie?

Ostatnia aktualizacja: 09.05.2013 10:00
Choć czasem wydaje nam się, że nasz rozmówca nie mówi prawdy, z reguły nie ma sposobu, by mu to udowodnić. W takich sytuacjach przydaje się umiejętność rozpoznawania tzw. mowy ludzkiego ciała.
rozwiń zwiń
Czytaj także

Obawiamy się zagrożeń, które są mało prawdopodobne

Ostatnia aktualizacja: 14.05.2013 08:00
Juwenalia w Krakowie miały być świętem studenckiej braci i radości. Atak nożownika spowodował jednak, że cztery niewinne osoby trafiły do szpitala. Czy to znaczy, że mamy zacząć się bać?
rozwiń zwiń
Czytaj także

Troll parenting – gdy rodzice ośmieszają swoje dzieci w sieci

Ostatnia aktualizacja: 16.05.2013 13:00
Dogryzanie, obrażanie, negatywna motywacja – to metody coraz częściej stosowane przez rodziców wobec dzieci… w internecie. – Pamiętajmy, że to, co wrzucamy do sieci, zostaje tam już na zawsze, tego nie da się wymazać – przestrzega Miłosz Brzeziński, psycholog i trener osobisty.
rozwiń zwiń