Ernest Makowski z UOKiK zaznacza, że zawierając umowę poza lokalem przedsiębiorcy, możemy podlegać presji sprzedawców. Zdarza się, że wykorzystują oni różne techniki manipulacyjne. W rezultacie kupujemy niepotrzebne rzeczy, z czego sprawę zdajemy sobie dopiero po zawarciu transakcji.
- Jedną z technik wywierania wpływu na ludzi, którą wykorzystują akwizytorzy, jest reguła wzajemności - osoba, która zostanie na przykład poczęstowana kawą, czuje potrzebę odwzajemnienia się i kupuje oferowany towar - wyjaśnia Makowski.
Uwaga na akwizytorów proponujących zmianę dostawcy energii
Rzeczniczka Urzędu Regulacji Energetyki Agnieszka Głośniewska przypomina, na co uważać, kiedy decydujemy się na zmianę sprzedawcy energii. A jest to coraz bardziej popularne w Polsce. Niestety, nie wszyscy robią to świadomie - podkreśla Głośniewska. Przede wszystkim należy czytać bardzo uważnie umowy.
- Pamiętajmy, że to my mamy wybór i zmian nie musimy robić pod wpływem namowy, presji czasu czy innych osób - uzupełniła rzeczniczka.
W Dniu Sprzedaży Bezpośredniej UOKiK przypomina podstawowe zasady zakupów poza lokalem:
- Kupujący ma 10 dni na odstąpienie od umowy zawartej na pokazie, prezentacji. Przed transakcją sprzedawca musi poinformować o takim prawie i wręczyć formularz odstąpienia od umowy. Wzór odstąpienia od umowy można pobrać ze strony Urzędu. Warto pamiętać o zmieniającym się prawie – od 25 grudnia czas ten wydłuży się do 14 dni. Wtedy wchodzi w życie ustawa o prawach konsumenta.
- Akwizytor, sprzedawca na pokazie przed zawarciem umowy muszą pokazać konsumentom dokument potwierdzający prowadzenie działalności gospodarczej oraz dowód osobisty. Odmowa powinna wzbudzić podejrzenia klienta.
- Na żądanie kupującego sprzedawca musi wyjaśnić znaczenie poszczególnych postanowień umowy oraz obowiązki i prawa każdej ze stron. Klient musi poświęcić czas na dokładną lekturę umowy, powinien zwrócić uwagę na cenę towaru, wysokość rat. Warto przed podpisaniem zabrać kontrakt do domu i poprosić o pomoc w jego analizie rzecznika konsumentów w swoim miejscu zamieszkania lub skonsultować pomysł z kimś bliskim.
- Bezpłatna pomoc: infolinia 800 007 707, rzecznicy konsumentów, Inspekcja Handlowa, Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.
Mirosław Luboń, dyrektor generalny Polskiego Stowarzyszenia Sprzedaży Bezpośredniej:
IAR/UOKiK, awi