У гандлёвых цэнтрах бачныя змены пакаленняў пакупнікоў. У калідорах можна сустрэць сем’і з дзецьмі, старшакласнікаў, старэйшых, а вось студэнтаў і «маладых дарослых» няма.
Адзін з найбуйнейшых гандлёвых цэнтраў Польшчы Manufaktura ў Лодзі, замовіў агенцтву Y&LOVERS правесці даследаванне, ці зможа сучасны гандлёва-забаўляльны цэнтр прывабіць на шопінг пакаленне Z. Агенцтва спецыялізуецца на даследаванні гэтай узроставай катэгорыі.
Згодна з даследаваннем, прадстаўнікі пакалення Z маюць унікальныя, вельмі спецыфічныя звычкі пакупак. Яны сапраўдныя палююць за прапановамі, любяць акцыі, яны гатовыя карыстацца праграмамі лаяльнасці, каб адсочваць акцыі ў Lidl або Biedronka. Яны знаходзяць пярліны моды на Vinted. І яны больш прагматычныя.
Гэтыя маладыя людзі хочуць як мага лепш выдаткаваць свае грошы, нашмат часцей выбіраюць інтэрнэт-крамы або карыстаюцца опцыяй «націсні і збяры». Яны рэдка адпраўляюцца ў традыцыйныя шматгадзінныя паходы па крамах. Ёсць брэнды, з якімі моцна асацыюецца пакаленне Z. Катэгорыя тавараў, якую часцей за ўсё набываюць у стацыянарных крамах – гэта касметыка. Што тычыцца модных брэндаў, нават калі пакупкі ў ўрэшце робяцца ў Інтэрнэце, прадстаўнікі пакалення Z часта карыстаюцца магчымасцю прымераць вопратку ў сваіх любімых крамах у гандлёвых цэнтрах.
– Пакаленне Z – гэта кліенты зусім іншага профілю – кажа Славамір Мураўскі, дырэктар Manufaktura – аднаго з найбуйнейшых гандлёвых цэнтраў краіны. – Мы пацікавіліся, ці змяніліся ў выніку пандэміі пакупніцкія звычкі моладзі. Замовілі даследаванне, і вынікі будуць уключаны ў нашы доўгатэрміновыя стратэгічныя мэты.
Пакаленне Z: старшакласнікі супраць студэнтаў
Якаснае даследаванне, праведзенае на групе старшакласнікаў, паказвае, што для іх гандлёва-забаўляльныя цэнтры па-ранейшаму застаюцца «гарачай кропкай». Яны любяць бавіць тут вольны час: сустракаюцца з сябрамі, ходзяць у кіно ці на каву ў кавярні, часцей за ўсё згадваецца Starbucks.
Але пра шматфункцыянальныя комплексы студэнты думаюць інакш. Яны асацыююцца ў іх перш за ўсё з дарагімі пакупкамі і недахопам месца для адпачынку ад мітусні. Мерапрыемствы гандлёвых цэнтраў, на думку маладых людзей, разлічаны ў першую чаргу на семʼі з дзецьмі. У рамках крэатыўнага даследчага модуля суразмоўцы пакалення Z пазначылі прывабныя актывы, якіх не хапае ў культурнай прапанове горада.
– Высновы былі для нас збольшага нечаканымі, хаця мы ўжо рэалізуем многія з ідэй, пазначаных фокус-групай, напрыклад, прывабныя і зручныя для Instagram фоталакацыі, – кажа Моніка Длугаш-Лэмпіцка, дырэктар па маркетынгу Manufaktura. – Безумоўна, мы будзем надаваць вялікае значэнне паказу унікальнасці нашай прапановы, але не будзем забываць і пра сезонныя акцыі і зніжкі, якія Z-еткі шчыра цэняць.
Пакаленне Z робіць акцэнт на камфорт
Адна з высноў даследавання – неабходнасць павышэння камфорту гасцей гандлёвых абʼектаў.
– Для пакалення Z ключавым з’яўляецца слова «камфорт», – кажа Анна Марыя Шутовіч з агенцтва Y&LOVERS.
Яны шукаюць бяспечныя зоны з добрай атмасферай, то бок энергіяй і аўрай. Яны цэняць час з блізкімі, асабліва з бацькамі, што цалкам адрознівае іх ад старэйшых пакаленняў, якія паўсталі супраць бацькоў і чакалі моманту дасягнення незалежнасці. Для пакалення Z бацькі – лепшыя сябры. Хатняе цяпло для іх зʼяўляецца ключавой каштоўнасцю, таму іх цяжка выцягнуць з-пад мяккай коўдры, далей ад канапы і новага сезону любімых серыялаў. Прывабіць маладых людзей з ложкаў і канап у гандлёвыя цэнтры становіцца ўсё больш складанай задачай.
Паводле Gazeta Wyborcza/вх