Większość konsumentów myśli, że zakupiony w sklepie towar można bez problemów zwrócić jeśli się rozmyślimy. Niestety tak nie jest! Sklepy nie muszą przyjmować zwrotu zakupionych towarów. Tak więc jeśli dostaniemy prezent, który nam się nie spodoba trudno go będzie oddać lub wymienić. Chyba, że ten prezent będzie kupiony w internecie.
Jeżeli kupiliśmy coś w sklepie internetowym, a potem doszliśmy do wniosku, że jest to nam niepotrzebne, to zgodnie z prawem możemy wycofać się z zakupu w ciągu 10 dni i nie musimy podawać przyczyny takiej decyzji, a także nie poniesiemy dodatkowych kosztów.
Do świąt pozostało już tylko kilka dni, więc najprawdopodobniej kupiony przez internet prezent wysłany pocztą lub firmą kurierską nie dotrze do nas na czas. Można jednak kupić towar przez Internet a odebrać go na miejscu, czyli w sklepie. Dzięki temu jak mówi Aneta Styrnik z Urzędu Ochrony Konsumenta i Konkurencji zawsze możemy zwrócić go w ciągu 10 dni od daty dostarczenia przesyłki. To prawo nie obowiązuje jednak w przypadku płyt CD, DVD czy programów komputerowych, ale w pozostałych przypadkach wystarczy, że taki produkt odeślemy wraz z oświadczeniem o rezygnacji z danego produktu. Na zwrot towarów kupionych przez Internet mamy 14 dni.
Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu dziesięciu dni od dnia wydania rzeczy przysługuje nam także wtedy, gdy kupiliśmy towar od akwizytorów czy z katalogu wysyłkowego. Wystarczy tylko wysłać do przedsiębiorcy oświadczenie o rezygnacji – przypomina Aneta Styrnik.
Tradycyjnego sklepy także coraz częściej się godzą, aby klient mógł oddać prezent lub chociaż wymienić go na inny. Gdy sprzedawca zgodzi się na takie rozwiązanie, to najlepiej poprośmy go, aby umieścił stosowną notkę na paragonie o możliwości zwrotu danego towaru.