Robert Lidke: Używanie kart płatniczych w Internecie daje nam dodatkowe korzyści, o których wielu z nas nawet nie wie - twierdzi Remigiusz Kaszubski ze Związku Banków Polskich.
Remigiusz Kaszubski: -Dokonanie płatności kartą płatniczą w Internecie jest zawsze dużo bardziej bezpieczne niż nawet dokonanie przelewu dlatego, że w przypadku płatności kartą przysługuje nam jeszcze dodatkowa usługa. Ta usługa polega na tym, że jeśli nie dostaniemy produktu, który zamawialiśmy, albo dostaniemy usługę inną niż zamawialiśmy, to tak jak w przypadku transakcji tzw. naziemnych, czyli robionych w terminalach InPost, możemy reklamować tą transakcję. Jeżeli sprzedawca nam nie przyjmuje tej reklamacji, to możemy iść do banku i przedstawić całą dokumentację. Czyli pokazujemy, zamówiliśmy coś takiego, dostaliśmy coś takiego, sprzedawca nie przyjął reklamacji, no więc ja teraz chciałbym skorzystać z tzw. chargeback, czyli bank nam odda pieniądze i sam podejmie się próby pozyskania tych pieniędzy z powrotem na swoją rzecz, czyli będzie miał regres w stosunku do nierzetelnego sprzedawcy.
R.L.: Jeśli myślimy o bezpiecznych transakcjach kartami płatniczymi w Internecie musimy utrzymywać w tajemnicy nasze poufne dane - przypomina Piotr Balcerzak ze Związku Banków Polskich.
Piotr Balcerzak: -Ważną kwestią jest, aby w portfelu nosząc kartę płatniczą, nie nosić informacji o PIN-ie dzięki, któremu możemy dokonywać autoryzacji transakcji przy użyciu karty płatniczej. Takich danych również nie możemy przekazywać osobom trzecim. Jeżeli to zrobimy, możemy się liczyć, że w toku reklamacji, którą ewentualnie złożymy, po prostu taka reklamacja może nie zostać uznana.
R.L.: Jeśli chcemy wiedzieć czy możemy naszą kartą dokonywać transakcji w Intenrecie powinniśmy się dokładnie jej przyjrzeć.
Remigiusz Kaszubski: Jeżeli ma ona z tyłu numer CVV lub CVC, to są takie numery, które umożliwiają nam dokonywanie transakcji w Internecie, możemy płacić w Internecie. To są takie ostatnie trzy cyfry z tyłu karty. One są na rewersie karty, na takim pasku, na którym się podpisujemy.
R.L.: Jeśli pilnujemy naszych poufnych danych i ostrożnie korzystamy z kart płatniczych w Internecie - czyli dochowujemy zasad należytej staranności - to możemy być spokojni o nasze pieniądze. Chronią nas bowiem przepisy prawa i ewentualne ubezpieczenie karty - jeśli się na nie zdecydujemy.
Remigiusz Kaszubski: -W polskim ustawodawstwie mamy pewien limit odpowiedzialności posiadacza karty, jak również osoby korzystającej z transakcji tzw. bankowości elektronicznej i tutaj mówimy o limicie równowartości 150 euro, przy założeniu, że klient -posiadacz karty, posiadacz konta internetowego dochowa należytej staranności. Dodatkowo jeszcze banki oferują ubezpieczenie w przypadku kart płatniczych i wtedy nasza odpowiedzialność przy założeniu, że dochowamy należytej staranności, będzie równa zero. Dlatego też, instrumenty bankowości elektronicznej, karty płatnicze są tak bezpieczne. Zarówno mamy system ustawowy, który buduje pewien limit odpowiedzialności konsumenta, ale także przedsiębiorców w określonych przypadkach, jak również limity, które są związane z ubezpieczeniami. Jeżeli zdecydujemy się zapłacić kilka złotych miesięcznie, to naprawdę możemy spać spokojnie. Jeżeli robimy wszystko co powinniśmy robić, czyli nie przekazujemy danych poufnych, nikomu, kto nie ma prawa posiadać takich danych, to będziemy zawsze bezpieczni. Te pieniądze, nawet jeśli ktoś nam ukradnie je z konta, bank nam je odda.
***Audycja zrealizowana we współpracy ze Związkiem Banków Polskich***