Sklepy internetowe muszą zwiększyć wydajność

Badania Riverbed - firmy specjalizującej się w poprawianiu wydajności sieci - wskazują, że 61 procent respondentów jest gotowych wydać negatywną opinie o marce, której strona www działa słabo.

Foto: Glow Images/East News

 

Z przeprowadzonych badań dotyczących świątecznych nawyków zakupowych wynika, że 45 proc. Europejczyków planuje spędzić więcej czasu robiąc świąteczne zakupy przez internet w porównaniu do roku ubiegłego.

61 proc. ankietowanych przyznaje, że byliby skłonni w negatywny sposób ocenić markę, której sklep internetowy miał problemy z wydajnością podczas świątecznego szału zakupowego. Wyniki badania pozwalają zadać pytanie czy wszyscy sprzedawcy są w stanie przygotować się do tak nagłego wzrostu popytu? Opinia 69 proc. respondentów, przyznających, że czuliby się niekomfortowo podczas dokonywania płatności na stronach internetowych, które działają powoli lub ładują się z wielkim trudem, dodatkowo je podkreśla.

Badanie, które Riverbed® zleciła firmie OnePoll zajmującej się badaniami rynku zostało przeprowadzone na reprezentatywnej próbie 2700 respondentów z Francji, Niemiec oraz Wielkiej Brytanii. Respondenci byli pytani o to, w jaki sposób zamierzają w tym roku zakupić prezenty świąteczne. Badanie wykazało, że ponad połowa (55 proc.) Europejczyków preferuje zakupy online zamiast tradycyjnego wyjścia do sklepu oraz, że spędzą oni średnio 42 minuty dziennie na zakupach internetowych w okresie poprzedzającym świąteczną gorączkę zakupową.

„Przewidywany wzrost ruchu zakupowego w sieci spowodowany okresem świątecznym, wskazany przez badanie, może zaskoczyć wielu sprzedawców, którzy nie będą do tego należycie przygotowani. Wydajność strony internetowej jest dużym wyzwaniem dla sprzedawców. Muszą oni odpowiedzieć na potrzeby klientów sprawiając, że każde odwiedziny ich strony będą przebiegać szybko, niezawodnie oraz bezpiecznie, niezależnie od tego jak zróżnicowana i dynamiczna będzie aktywność klienta.” ­– mówi Apurva Dave, wiceprezes ds. produktów i marketingu w jednostce Stingray, Riverbed.

autor: Robert Kamiński