zakupy w internecie w PolskieRadio.pl (9)

W UE rośnie zainteresowanie zakupami przez Internet

Już 55 procent Europejczyków robi zakupy przez internet, przy czym rośnie również ich zaufanie do handlu elektronicznego. Obywatele mają jednak nadal często problemy z zakupami w internecie od sprzedawców z innego kraju Wspólnoty. To najnowsze wyniki badań konsumentów opublikowanych przez Komisję Europejską.

Zakupy w internecie: konsumenci w UE będą lepiej chronieni

Komisja Europejska i Rada UE ogłosiły w czwartek, że zawarły porozumienie o rozszerzeniu przepisów o ochronie konsumentów w handlu online, w tym zwiększeniu kompetencji urzędów krajowych, które będą mogły nakazać likwidację nierzetelnych sklepów internetowych.

Sklepy inwestują w systemy do analizy zachowań klientów

Narzędzia do analizy zachowań klientów zyskują nowy wymiar. Dzięki technologii wi-fi i beaconom handel może już nie tylko monitorować ruch użytkowników w witrynach online, lecz także zyskuje narzędzie do analizy aktywności konsumentów również w świecie rzeczywistym. Na tej podstawie może skierować do nich spersonalizowaną reklamę mobilną. Po tego typu narzędzia coraz częściej sięgają też tradycyjne sklepy, które w ten sposób mogą poznać potrzeby klientów w obrębie sklepu. Takie możliwości daje platforma Cluify stworzona przez wrocławską spółkę Datarino. Zobacz więcej na temat: zakupy online handel sklep sklepy sklep internetowy

Zakupy online: jesteśmy coraz bardziej wymagający

Choć tradycyjne sklepy nadal trzymają się dobrze, to jednak coraz więcej konsumentów kupuje przez Internet. Rosną też ich oczekiwania wobec handlu online. Jak powinien się on zmieniać, żeby je spełnić, zbadała firma doradcza PwC i przedstawiła w raporcie „Total Retail 2017. Jak przetrwać w cyfrowym świecie handlu?”.

Koniec z geoblokowaniem. Ceny w internecie wzrosną?

Parlament Europejski chce zakazać geoblokowania, które powoduje, że będąc za granicą, nie możemy korzystać np. z wykupionych w Polsce usług w serwisach internetowych. Przez geoblokowanie czasami nie możemy też kupować w zagranicznych sklepach internetowych, lub za towary płacimy więcej niż mieszkańcy innych krajów.

E-sklepy nie inwestują w wygodę klienta

Jedna czwarta sklepów internetowych oferuje tylko jeden sposób płatności - podaje "Puls Biznesu", powołując się na raport platformy Shoper. Dwa sposoby płatności oferuje 22 procent e-sklepów, a 53 procent trzy i więcej rodzaje płatności. Zdaniem specjalistów to wciąż mało i e-sklepy nie inwestują w wygodę klienta.

Tradycyjne zakupy odchodzą do lamusa

Czynnikiem decydującym o wyniku sprzedaży są wrażenia klientów towarzyszące zakupom. Tylko pod warunkiem że proces zakupowy będzie wygodny, szybki i bezpieczny, klient zdecyduje się na ponowną transakcję. To wymaga od firm przede wszystkim inwestycji w wielokanałowość i sprawną wymianę informacji między poszczególnymi kanałami dystrybucji. Do tego konieczna jest ścisła współpraca pomiędzy poszczególnymi działami w organizacji, w tym szczególnie marketingu, sprzedaży i działu technologicznego.

Zakupy w internecie: koniec z geoblokowaniem

Eksperci zauważają, że gdyby jednolity rynek cyfrowy działał w pełni, toby gospodarka Unii Europejskiej mogła zyskać 415 mld euro rocznie. Dlatego Komisja Europejska zapowiada walkę z ograniczeniami w e-commerce. Główne grzechy przedsiębiorców to geoblokowanie, ograniczona dostępność asortymentu czy oddziaływanie na ceny.

Sklepy internetowe pod lupą fiskusa

Ostatnie lata to okres dynamicznego wzrostu e-handlu. Rynek wart jest ponad 36 mld zł, a w sklepach internetowych kupuje już połowa internautów. Dynamiczny rozwój sektora sprawia, że pojawiają się nowe ryzyka podatkowe, z którymi przedsiębiorcy nie zawsze są w stanie sobie poradzić. Dlatego branży uważnie przyglądają się urzędy skarbowe. Edukacja podatkowa pozwoli wyeliminować obszary, w których fiskus mógłby zidentyfikować nadużycia – ocenia Katarzyna Klimkiewicz-Deplano z firmy Advicero Tax.

zakupy w internecie

Zakupowy boom w internecie

W UE rośnie zainteresowanie zakupami przez Internet

Polacy ruszyli na zakupy internetowe do Chin

Handlowcy coraz częściej kupują bezpośrednio u producentów

Zakupy z Internetu w godzinę w domu, czyli Szopi.pl

Rekordowa kara dla Google